وظائف تجربة العملاء في مصر

الأدوار والمسؤوليات مراقبة وتقييم و/أو تدقيق عينة من المكالمات الواردة و/أو الصادرة وطرق الاتصال الأخرى بما في ذلك الدردشة والبريد الإلكتروني تلبية متطلبات الإنتاجية الإدارية (على سبيل المثال عدد المكالمات التي تتم مراقبتها شهريًا، وعدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تقييمها، وما المزيد...

Tracking customer experiences across online and offline channels, devices, and touchpoints. Collaborating with IT developers, as well as the production, marketing, and sales teams to enhance customer services and brand awareness. Aligning customer experience strategies with market المزيد...

Tracking customer experiences across online and offline channels, devices, and touchpoints. Collaborating with IT developers, as well as the production, marketing, and sales teams to enhance customer services and brand awareness. Aligning customer experience strategies with market المزيد...

Direct team activities, establishing task priorities, scheduling and tracking work assignments, providing guidance, training and ensuring the availability of resources. Collaborate with warehouse and other intimate departments as necessary to meet customer requirements, to tak المزيد...

Tracking customer experiences across online and offline channels, devices, and touchpoints. Collaborating with IT developers, as well as the production, marketing, and sales teams to enhance customer services and brand awareness. Aligning customer experience strategies with market المزيد...

You will be responsible for monitoring and auditing our different client support channels (tickets, chats and calls). Providing the necessary coaching for both our current team members and the new hires. Data Analysis, you will be responsible for analyzing the client support perf المزيد...

Investigate each case by reviewing order details, tracking information, and communication history Liaise with the warehouse and logistics teams to initiate the search and recovery process for lost items Provide regular status updates to the customer care team throughout the investig المزيد...

تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم. البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة المؤسسة من حين لآخر. تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري. إجراء استبيانات للعملاء للتعرف على آرائه المزيد...

حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها. الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها. تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم. البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتج المزيد...

الأدوار والمسؤوليات تفاعل العملاء الدعم الوارد: التعامل مع استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، وتوفير ردود سريعة ودقيقة. الاتصالات الصادرة: إجراء مكالمات متابعة أو رسائل بريد إلكتروني لحل المشكلات أو التحقق من رضا العملاء. حل المشكلات حل المشكلات: تح المزيد...

Act as a front-line interface with customers of Vodafone Egypt in English. Role involves responding to customers over the phone and resolving their inquiries. Maintaining the customer experience and providing the best image of the company

Manage and supervise a team of customer service representatives. Develop and implement customer service policies and procedures. Monitor and evaluate customer service performance metrics. Handle escalated customer complaints and resolve issues effectively. Collaborate with other المزيد...

Ensuring that the check-in and check-out process runs as smoothly as possible and that guests are escorted to the correct room. Responding to requests or complaints made by guests in a professional and polite manner in order to guarantee customer satisfaction. Implementing procedu المزيد...

Develop and manage client portfolios. Sustain business growth and profitability by maximizing value. Analyze customer data to improve customer experience. Hold product demonstrations for customers. Improve onboarding processes. Evaluate and improve tutorials and other communica المزيد...

- Respond to customer inquiries via email and chat in fluent English. - Provide accurate, valid, and complete information using the appropriate methods and tools. - Resolve customer complaints and provide suitable solutions and alternatives within the established time limits. - Follow المزيد...

حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها. الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها. تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم. البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتج المزيد...

الأدوار والمسؤوليات الترحيب بجميع ضيوف VIP عند وصولهم. الحفاظ على التفاعل اليومي مع جميع الضيوف من خلال مقابلتهم في منافذ المنتجع أو في وجبة الإفطار. التحكم في رضا الضيوف بشكل عام والحفاظ على مستوى عالٍ من درجة MEDALLIA. الالتقاء بالضيوف الذين لديهم مشكلات وحل مشكلات عدم الرضا لدي المزيد...

- Respond to inbound customer contacts via email, chat, or other communication channels in a courteous and professional manner - Actively listen to customers, understand their needs, and provide accurate, relevant, and personalized solutions - Efficiently navigate the organization&#39 المزيد...

● اقتراح وتعديل خيارات السفر المناسبة التي تناسب احتياجات العميل. ● الانخراط في التواصل المباشر مع العميل من خلال البريد الإلكتروني، والدردشة، و/أو المكالمات الهاتفية. ● دعم عملائنا في مجال B2B في رحلات عملهم. ● الاتصال بالموردين والشركاء لحل مشكلات الحجز. ● الحفاظ على معايير رضا عالي المزيد...

الأدوار والمسؤوليات تفاعل العملاء دعم العملاء: تقديم المساعدة للعملاء من خلال قنوات مختلفة (الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي) لمعالجة الاستفسارات والمخاوف. الاستماع النشط: التواصل مع العملاء من خلال الاستماع بعناية لاحتياجاتهم وتقديم الاستجابات المناسبة. حل المزيد...