Supervise all the day-to-day activities of Call Centre.
Observe Call Centre Staff demeanour, technical accuracy, and conformity.
Oversee all appointment scheduling activities; ensure that appointments are scheduled according to protocol and that schedules are set in collaboration with provider schedules
Prepare work schedules based on work load, anticipated events, prepare and direct scheduling.
Monitor call center agents’ attendance, schedules shifts & breaks.
Carry out supervision, coaching, call monitoring, training of all operators/agents.
Coordinate with the Customer Service for all received complaints through the call centre and follow up to resolve these complaints with the customers and obtain their satisfaction.
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا