وظائف في Customer Assistance في الرياض

الأدوار والمسؤوليات 1. التفاعل مع العملاء والدعم الرد على الاستفسارات: الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو شخصيًا، وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات. التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء وحلها بطريقة هادئة وفعالة المزيد...

العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء والرد على استفساراتهم وتقديم الحلول في الوقت المناسب وبطريقة احترافية. بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وضمان تلبية احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم. تحديد الفرص بشكل استباقي لبيع المنتجات والخدمات أو بيعها بشكل إضافي للعملاء، مما يزيد من الإيرادات المزيد...

مهارات تحليلية قوية وقدرة على فهم البيانات المالية. القدرة على إدارة السجلات المالية للائن والمعاملات المالية اليومية. القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء لتحصيل المدفوعات وحل المشاكل المالية. معرفة بالبرامج المحاسبية والتقارير المالية. الالتزام بالتميز والدقة في إعداد البيانا المزيد...

تقديم حلول (تقنية أو غير ذلك) لإغلاق شكاوى العملاء بما يتماشى مع متطلبات مؤسسة النقد العربي السعودي. يلتزم بالدور المطلوب بموجب اتفاقية مستوى الخدمة لإدارة المراسلات من خلال أنظمة الشكاوى التابعة لمؤسسة النقد العربي السعودي. تأمين الاستجابات المناسبة من فريق شكاوى العملاء على المخالف المزيد...

المؤهلات الأكاديمية: شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة. شهادات إضافية في إدارة علاقات العملاء أو حلول التكنولوجيا قد تكون مفيدة. المهارات الشخصية: مهارات قيادة قوية وقدرة على إدارة فرق العمل. مهارات اتصال ممتازة، شفوية وكتاب المزيد...

إتقان لغة الماندرين الصينية و/أو البرتغالية البرازيلية و/أو الإسبانية. تجربة مع أدوات وأطر اختبار API. خبرة في تطوير تطبيقات الهاتف المحمول. الإلمام بـ SQL.

خبرة في إدارة عمليات الائتمان وتقديم الخدمات المالية. معرفة عميقة بالسياسات والإجراءات المالية. القدرة على تقديم استشارات مالية ودعم العملاء. مهارات التفاوض وإدارة العلاقات العملاء. القدرة على تحليل البيانات المالية واتخاذ القرارات الاستراتيجية. الالتزام بأعلى معايير النزاهة وا المزيد...

خدمة العملاء: القدرة على تقديم دعم فني وخدمات استشارية عالية الجودة للعملاء. حل المشكلات: القدرة على تحليل مشاكل العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة. التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الدعم المناسب. تنفيذ المشاريع: القدرة على تنفيذ مشاري المزيد...

الأدوار والمسؤوليات 1. قيادة الفريق الإشراف على فريق خدمات الضيوف وقيادته، وتقديم التوجيه والتدريب والدعم لضمان مستويات عالية من الخدمة. إجراء اجتماعات فريق منتظمة للتواصل بشأن الأهداف والتحديثات وتوقعات الأداء. تعزيز بيئة عمل إيجابية تشجع على العمل الجماعي والتعاون. 2. إدارة علاقات المزيد...

إجراء تقييمات شاملة لتجارب العملاء الحالية عبر جميع القنوات ونقاط الاتصال. قم بتطوير استراتيجيات وخرائط طريق شاملة لتجربة العملاء تتماشى مع أهداف العمل واحتياجات العملاء. استخدم تعليقات العملاء وتخطيط الرحلات وتحليلات البيانات لتحديد نقاط الضعف وفرص التحسين. المزيد...

On behalf of our client we are looking for Representative customer service to join their company.Job Summery:As a call center agent your responsibilities typically include handling customer inquiries providing information about products or services resolving issues and ensuring custom المزيد...

Handle incoming customer inquiries and provide accurate and timely responses.Provide exceptional customer service by actively listening to customers needs and concerns and taking appropriate actions to resolve them.Build and maintain strong customer relationships through positive comm المزيد...

مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التواصل بلباقة وفعالية مع العملاء. القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم والحلول بشكل فوري وفعال. معرفة جيدة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة من قبل الشركة. القدرة على التعامل مع المشكلات وحلها بشكل دقيق وفعال. مهارات التفاوض وحل النزاعات لضمان ر المزيد...

مؤهل تعليمي في مجال إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة. فهم عميق لمبادئ خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء. مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة. القدرة على بناء وصيانة علاقات قوية مع العملاء. مهارات اتصال ممتازة للتفاعل مع العملاء بفعالية. القدرة عل المزيد...

العمل كنقطة اتصال رئيسية لـ e-CENS لعملاء السوق المتوسطة والمؤسسات وأعضاء فريقهم. ساعد فريق المبيعات في المحادثات الفنية / الإستراتيجية مع العملاء المحتملين. مراقبة استخدام العميل بشكل نشط وتحديد الفرص لبيع منتجات وخدمات إضافية. استكشاف مشكلات العميل وإصلاحها وحلها وتقديم حلول استباق المزيد...

المؤهلات التعليمية: شهادة ثانوية عامة كحد أدنى، ويفضل شهادة جامعية في إدارة الأعمال، الاتصال، أو أي مجال ذي صلة. المهارات والمعرفة: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة. القدرة على الاستماع بفعالية وفهم احتياجات العملاء. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات بشكل سر المزيد...

المهام الوظيفية: إدارة حسابات العملاء الرئيسية وضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة. متابعة طلبات العملاء وتلبية احتياجاتهم وفقًا للمعايير المتفق عليها. التنسيق بين الفرق الداخلية والعملاء لحل المشكلات وتقديم الحلول. تقديم تقارير دورية حول حالة الحسابات والأداء للعملاء. تطوي المزيد...

المهارات القيادية: القدرة على قيادة وتوجيه فرق العمل المختلفة لضمان تقديم تجربة ممتازة للعملاء. فهم عميق لتجربة العملاء: القدرة على تحليل رحلة العميل وتحسين نقاط الاتصال لضمان رضا العملاء وتعزيز ولائهم. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وأصحاب المصلحة المزيد...

توفير دعم عالي الجودة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتذاكر المساعدة لأي طلبات واردة للعملاء. التواصل مع موظفي المختبر والأطباء للحصول على المعلومات اللازمة فيما يتعلق بالعينات التي تتم معالجتها بواسطة Karius وتقديم تحديثات الحالة. الاتصال بفريق الشؤون الطبية للتصعيد فيما يتعلق بنت المزيد...

تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم والتأكد من تحقيقهم لأهداف أعمالهم باستخدام منصة الشركة. معالجة مخاوف العملاء والتأكد من حل المشكلات في الوقت المناسب، بهدف تحقيق رضا العملاء. مراقبة وتحليل استخدام العميل للمنتج لتقديم رؤى وتوصيات. المزيد...