وظائف ممثل خدمة العملاء في مركز الاتصال في الكويت

إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب اتبع نصوص الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل اغتنم الفرص لبيع المنتجات عند ظهورها قم ببناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذ المزيد...

الأدوار والمسؤوليات 1. دعم وخدمة العملاء التعامل مع المكالمات الواردة: الرد على المكالمات الواردة من العملاء، ومعالجة استفساراتهم أو مخاوفهم أو شكواهم بطريقة احترافية وفعالة. تقديم الحلول: مساعدة العملاء في حل المشكلات، وتقديم حلول واضحة ومتابعة ذلك عند الضرورة لضمان حل المشكلات. معل المزيد...

التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة. تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول دقيقة وإعطاء إجابات مرضية على استفساراتهم ومخاوفهم وشكاواهم في أسرع وقت ممكن. اتصل بعملاء URC والعملاء المحتملين كلما دعت الحاجة لإبلاغهم بمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها الجديدة ... إلخ. تخفيف تصعيد المو المزيد...

استفسارات العملاء: الرد على استفسارات العملاء وتقديم خدمة العملاء والدعم فرص المبيعات: تحديد فرص المبيعات وتمريرها إلى زميل الفرع الصحيح المعاملات النقدية: معالجة المعاملات النقدية بعد التحقق من التوقيعات والتاريخ والمبالغ الرقمية وأموال الحساب والتحقق من الهوية المقارنات: إجراء عمليا المزيد...

Manage large volumes of inbound and outbound calls. Build positive relationships by going above and beyond with customer service, ensuring that all questions, cancellations, and confirmations are handled appropriately Identify customer needs, research issues, resolve complaints, a المزيد...

:المهام الرئيسية التواصل مع العملاء- تكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، تتعامل مع- الاستفسارات وتحل المشكلات بسرعة- تقوم بتسجيل العملاء الجدد وإدارة حساباتهم- تجمع آراء العملاء وتعمل على تحسين الخدمة- باستمرار تنسيق اللوجستيات- تتعاون مع فريق اللوجستيات لتخطيط وتنفيذ جداول- المزيد...

المساعدة في معالجة الطلبات واستفسارات الفواتير وحل مشكلات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة احترافية. الاحتفاظ بسجلات وقواعد بيانات دقيقة، مع ضمان سلامة البيانات وسريتها. التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين العمليات وتعزيز تجربة العملاء. المزيد...

✔️ إتقان اللغتين الدنماركية والإنجليزية، كتابةً وتحدثًا؛ ✔️ شخص استباقي يتمتع بمهارات دعم/مبيعات جيدة؛ ✔️ مهارات تواصل وتفاوض قوية. ✔️ الاهتمام بالتفاصيل؛ ✔️ الخبرة السابقة كوكيل دعم ستعتبر ميزة. المزيد...

المساعدة في معالجة الطلبات واستفسارات الفواتير وحل مشكلات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة احترافية. الاحتفاظ بسجلات وقواعد بيانات دقيقة، مع ضمان سلامة البيانات وسريتها. التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين العمليات وتعزيز تجربة العملاء. أداء واجبات المكتب العامة والمهام المخصصة حسب الحاجة المزيد...

Date: Nov 14 2024Location: Al Asimah KuwaitCompany: AL AHLI BANK OF KUWAITReports ToBranch Manager Job PurposeDeliver high quality service to customers through providing banking services Generic Accountabilities Generic Accountabilities are not specified for this role Specific Accoun المزيد...

Customer Service Representative Branches Reports To Branch Manager Job Purpose Deliver high quality service to customers through providing banking services Generic Accountabilities Generic Accountabilities are not specified for this role Specific Accountabilities Custo المزيد...

Responsibilities:Provide administrative support to our team and clients including managing calendars scheduling appointments and handling correspondence.Serve as the first point of contact for customer inquiries providing friendly and efficient assistance via phone email and chat.Assi المزيد...

● يتعامل مع جميع المكالمات الواردة والاستفسارات من العملاء والتجار بشأن القضايا العامة والقضايا المحددة المتعلقة بطلبات/استفسارات البيع والشراء ● توليد عملاء متوقعين للمبيعات ● يحضر لجميع العملاء والاستفسارات في الوقت المناسب ● إجراء المكالمات الصادرة واستقصاءات رضا العملاء لتقييم ال المزيد...

إدارة وقيادة فريق من ممثلي خدمة العملاء. تطوير وتنفيذ استراتيجيات ومعايير خدمة العملاء. الإشراف على عمليات خدمة العملاء اليومية، وضمان معالجة الطلبات بكفاءة، وجدولة التسليم، وحل مشكلات العملاء. مراقبة وتحليل مقاييس رضا العملاء لتحديد مجالات التحسين. تدريب وتطوير أعضاء فريق خدمة العملا المزيد...

دعم العملاء من خلال مشكلات العطل/الإصلاح والترقيات/عمليات النشر والتكامل والاستخدام استفد من معرفتك وخبرتك لتحليل بيئات العملاء وتقديم تعليقات حول أفضل الممارسات تقديم مساعدة مخصصة لمديري نجاح العملاء ومديري الحسابات والخدمات المهنية إنتاج تعليقات منتظمة للإدارة لتحسين العملية والمما المزيد...

يلتزم بالسياسات والإجراءات الإدارية المعمول بها ويبادر باتخاذ الإجراءات اللازمة لرعاية المرضى وفقًا للإجراءات المعمول بها. يستقبل المرضى والزوار من المرضى ويحدد طبيعة/غرض الزيارة ويوجههم وفقًا لذلك. يجيب على الاستفسارات عبر الهاتف ويحدد المواعيد للمرضى عبر الهاتف إذا لزم الأمر. يقدم م المزيد...

Identify and assess customers' needs to achieve satisfaction Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools Meet personal/customer service المزيد...

تطوير وتحديد وتأمين جميع فرص البيع المباشر ذات الصلة بدء التواصل مع العملاء الحاليين وكذلك العملاء الجدد توليد اهتمام بالمنتج أو الخدمة للعملاء من خلال تزويدهم بمعلومات حول الفوائد تحديد صناع القرار داخل المنظمة والسعي للتحدث معهم قم بتوليد عملاء متوقعين من بيانات الاتصال البارد وتأك المزيد...

دعم قوي للعملاء ومهارات خدمة العملاء القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة تجربة الدعم الفني اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل القدرة على العمل بشكل جيد في بيئة الفريق الخبرة في المبيعات تعتبر ميزة إضافية المزيد...

مسؤوليات مساعد خدمة العملاء حضور الدورات التدريبية لتنمية المعرفة بالمنتجات وتطوير مهارات خدمة العملاء. حل استفسارات العملاء عبر الهاتف والدخول والبريد والفاكس والبريد الإلكتروني. معالجة وتسجيل المكالمات الواردة في نظام CRM. تحديد احتياجات العملاء. - توجيه وتصعيد الاستفسارات إلى المزيد...