وكيل مركز الاتصال
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة.
تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول دقيقة وإعطاء إجابات مرضية على استفساراتهم ومخاوفهم وشكاواهم في أسرع وقت ممكن.
اتصل بعملاء URC والعملاء المحتملين كلما دعت الحاجة لإبلاغهم بمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها الجديدة ... إلخ.
تخفيف تصعيد المواقف التي تنطوي على عملاء غير راضين، وتقديم المساعدة والدعم للمرضى.
توثيق جميع تفاعلات العملاء والتذاكر في نظام (CRM).
- مراجعة وتحديث معلومات العملاء بشكل دوري في نظام (CRM).
التعاون مع مشرف مركز الاتصال ووكلاء مركز الاتصال الآخرين لتحسين خدمة العملاء.
تأكد من اتباع البرنامج النصي لخدمة العملاء الذي تقدمه الشركة.
الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
نوع التوظيف
دوام كامل
