Customer Success Manager

Vi sker en driven Customer Success Manager som vill vara delaktig i att driva frndring och leda medarbetarna inom kundtjnst fr att leverera resultat till vra kunder och anvndare. Som Customer Success Manager fr du ansvaret fr ett hrligt team p tta personer som du coachar utvecklar och driver framt med energi och gldje. En stor del av tjnsten innebr att leda de dagliga operativa uppgifterna fr Greenelys kundtjnst med fokus p att bygga upp en effektiv supportorganisation fr vra tekniska produkter inklusive mjukvarulsningar och integrerade hrdvaruenheter. Du skerstller att teamet fokuserar p det som r viktigt fr vra kunder och anvndare samt garanterar professionell service via epost chatt och telefon vid behov. Som Customer Success Manager r du ytterst ansvarig fr att vra kunder knner sig hrda frstdda och fr en kundupplevelse av absolut vrldsklass. En stor del av ditt arbete kommer ocks att best av att utveckla och optimera processer fr att ka effektiviteten och kundnjdheten samt strukturera och organisera supporten fr att hantera vra tekniska produkter och samarbeten med hrdvarupartners.

Vad sker vi

• Erfarenhet av chefs och/eller ledarskapsroller med personalansvar fr kundtjnst

• Erfarenhet av kundnra kontakter och god frmga att hantera ITrelaterade behov

• Flerrig erfarenhet av att utveckla och implementera rutiner processer och arbetsstt med god ITkompetens och helhetssyn

• Erfarenhet av att arbeta med teknisk support inklusive mjukvarulsningar och hrdvaruintegrationer

• God kommunikativ frmga bde externt och internt inom organisationen

• God taktisk och strategisk frmga det vill sga frst nr komplexa processer behver brytas ner utvecklas och implementeras

• Brinnande intresse fr och knsla fr service samt frmga att stta kunden i fokus

• Positiv grundattityd och mycket plitlig

• God frmga att uttrycka sig i tal och skrift p bde svenska och engelska

• Meriterande med erfarenhet frn elbranschen

Om dig

Vi sker dig som r intresserad av att bde leda och utveckla team samt brinner fr att skapa en fantastisk kundupplevelse. Du har tidigare erfarenhet av att arbeta operativt med kundtjnst och processutveckling samt flera rs erfarenhet av att leda och utveckla team. Du har en rak och tydlig kommunikationsstil och r lyhrd och rlig mot dina kollegor och medarbetare. Du leder och inspirerar andra genom att vara en frebild och brinner fr att utveckla och skapa den bsta mjliga servicen fr kunder.

Som person r du engagerad och driven till stndiga frbttringar. Du har ett lsningsorienterat angreppsstt och en empatisk och dmjuk ledarstil. Fr att trivas i rollen som kundtjnstchef tror vi att du har en stark koordineringsfrmga och drivs av att leverera resultat tillsammans med ditt team. Utver detta ser vi grna att du r intresserad av att lra dig mer om energi och elbranschen samt att du talar svenska och engelska obehindrat.

Vad kan vi erbjuda dig

• Att bli en del av ett snabbt vxande techbolag inom energibranschen

• Mjlighet att stta din egen prgel p en ung och driven supportorganisation

• Delta i en spnnande internationaliseringsresa utanfr Sverige

• Att bli en del av ett hrligt gng med stark teamknsla och mycket humor

• Att bli en del av vrt team med mngfald och mnga nationaliteter

• Ett kontor i centrala Stockholm

• Trning under kontorstid fr att frmja god hlsa

• Friskvrdsbidrag

• Privat sjukfrskring

• Tjnstepension

• Konkurrenskraftig ln

Om oss

Greenely har som ml att skapa den bsta kundupplevelsen fr den moderna energikonsumenten genom teknik. Greenelys integrerade mobilapplikation gr det mjligt fr hushll att optimera sin energifrbrukning minska sina elkostnader och delta i ntbalanseringstjnster. Genom att ansluta olika energitillgngar i hemmet gr Greenelys plattform det mjligt fr konsumenter att effektivt hantera sin energianvndning samtidigt som de bidrar till stabiliteten i elsystemet. Greenelys lsning adresserar utmaningarna i det moderna energilandskapet och frmjar ett mer effektivt hllbart och plitligt elsystem. Genom att ge konsumenter besparingar och nya intktsstrmmar driver Greenely vergngen till ett renare och mer motstndskraftigt elsystem.

WE ARE bold and push the limit.

WE BELIEVE THAT fast is better than slow.

WE think like owners.

WE lead with knowledge.

We do not accept applications via email as we protect your privacy. Please note that we have carefully selected recruitment agencies for this opening and kindly request that other agencies refrain from contacting us regarding this position. Thank you for your understanding.