وظائف في دعم العملاء في الرياض

إعداد وصيانة جميع ملفات وسجلات وثائق المشروع. تنسيق جميع المعلومات والاتصالات للمشاريع المعينة. تحديث وصيانة قواعد البيانات الداخلية وأنظمة التتبع وخطط المشروع بمعلومات محددة بالمشروع. إعداد وتحليل وتوزيع تقارير الحالة والتتبع وتمويل المشروع. إعداد مواد العرض التقديمي للاجتماعات المزيد...

IT Support SpecialistLocation: Riyadh SA 3734 Date Posted: 7 Oct 2024 Contract type: General ResponsibilitiesKey Responsibilities:Technical Support: Provide first level support for all ITrelated issues including diagnosing and resolving hardware software and network problems for endus المزيد...

Avient Corporation (formerly PolyOne Corporation Clariant Mb) with 2022 revenues of $3.65 billion provides specialized and sustainable material solutions that transform customer challenges into opportunities bringing new products to life for a better world. Examples include:Dyneema t المزيد...

كتابة وثائق التصميم الفني عند الاقتضاء. توفير الخبرة المتخصصة في واجهات بيانات TraceLink. مراجعة وإنشاء وتحرير واختبار واجهات العملاء بتنسيقات مختلفة (CSV وXML وIDOC وEDI وما إلى ذلك). دعم أنشطة اختبار المستخدم مثل استكشاف الأخطاء وإصلاحها وقراءة رسائل الخطأ والتأكد من تسليم النتا المزيد...

ما لا يقل عن خمس (5) سنوات من الخبرة المهنية في نجاح العملاء، أو إدارة الحسابات الفنية، أو أدوار إدارة علاقات العملاء مع تاريخ مثبت في زيادة الاعتماد والاحتفاظ ورضا العملاء خبرة في إدارة دفتر حسابات سريع النمو، بأحجام حسابات تتراوح من ~ 200 ألف دولار إلى عدة ملايين من ARR عبر Forbes المزيد...

المؤهلات التعليمية: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، الاتصالات، أو مجال ذي صلة. قد تُفضل الدرجات العليا مثل الماجستير في إدارة الأعمال. المهارات التواصلية: مهارات التواصل الفعالة، سواء كانت شفهية أو كتابية، مع القدرة على التفاعل مع العملاء بحسن نية وفعالية. ال المزيد...

درجة جامعية في مجال ذي صلة مثل إدارة الأعمال، خدمة العملاء، التسويق، أو مجال ذي صلة. فهم عميق لعمليات العملاء وأفضل الممارسات في تجربة العملاء. معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وقدرة على استخدامها بفعالية. مهارات التواصل الفعالة والقدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات المزيد...

الترويج لخدمات المكتبة من خلال دعم الأعضاء للاستفادة من الخدمات (طبتم، راحتكم، التطبيب عن بعد، إلخ) والحفاظ على تفاعل الأعضاء مع خدمات الشركة. توجيه الأعضاء إلى نقاط الاتصال للاستفسارات والتواصل. تحديث الأعضاء بتفاصيل التغطية التأمينية ومتابعة الحالات والاستفسارات والردود مع الدعم ال المزيد...

تطوير الإستراتيجية: التعاون مع الإدارة العليا لتطوير وتحسين استراتيجية تجربة العملاء بما يتماشى مع أهداف المنظمة وقيمها. رسم خرائط رحلة العميل: تحليل ورسم رحلة العميل عبر نقاط الاتصال المختلفة لتحديد نقاط الضعف ومجالات التحسين. المزيد...

غالبًا ما يكون المسؤولون التنفيذيون في خدمة العملاء مسؤولين عن التعامل مع شكاوى العملاء ومخاوفهم. تمكنهم مهارات حل المشكلات من حل المشكلات بسرعة وبنجاح من خلال تحليل سبب المشكلة وتوليد الحلول الممكنة وتنفيذ خطة لحل المشكلة. المزيد...

المهارات الاستراتيجية: القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تحويل تجربة العملاء. فهم عميق لمبادئ تجربة العملاء وأفضل الممارسات في تحسينها. المهارات التحليلية: القدرة على تحليل بيانات العملاء واستخدامها لتحديد الفرص والتحسينات. القدرة على قياس وتحليل أداء تجربة المزيد...

الإشراف على قسم رعاية العملاء بالكامل وإدارته، مما يضمن مستويات عالية من الخدمة والامتثال للوائح مؤسسة النقد العربي السعودي. تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسياسات وإجراءات رعاية العملاء. مراقبة وتحليل مقاييس خدمة العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية لضمان التحسين المستمر. تعامل مع الحالات الأس المزيد...

الإشراف على قسم رعاية العملاء بالكامل وإدارته، مما يضمن مستويات عالية من الخدمة والامتثال للوائح مؤسسة النقد العربي السعودي. تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسياسات وإجراءات رعاية العملاء. مراقبة وتحليل مقاييس خدمة العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية لضمان التحسين المستمر. تعامل مع الحالات الأس المزيد...

المؤهلات الأكاديمية: شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو أي مجال ذي صلة قد تكون مفيدة. المهارات الشخصية: مهارات اتصال قوية، سواء شفهية أو كتابية. قدرة على التعامل مع العملاء بصبر واحترافية. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات بسرعة. القدرة على العمل تحت ال المزيد...

اختبار المنتج: تفاعل مع الميزات والتحديثات الجديدة، وقدم تعليقات مفصلة بناءً على تجربة المستخدم والأداء. الاجتماعات الشهرية: شارك في الجلسات الإستراتيجية لمناقشة تحسينات المنتج ووضع السوق واستراتيجيات مشاركة المستخدم. تحسين تجربة المستخدم: تقديم رؤى لتعزيز سهولة الاستخدام ووظائف النظ المزيد...

المؤهلات التعليمية: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، السكرتارية، العلوم الإدارية، أو مجال ذي صلة. الشهادات أو الدورات التدريبية في الإدارة الإدارية تعتبر ميزة إضافية. المهارات التنظيمية: القدرة على التخطيط والتنظيم الفعال للأنشطة الإدارية والدعمية، بما في ذلك جدولة الاجتماع المزيد...

درجة البكالوريوس أو ما يعادلها لمدة أربع سنوات في مجال تقني من كلية أو جامعة معتمدة. التخصصات المفضلة: علوم الكمبيوتر، نظم المعلومات الإدارية، الهندسة الكهربائية، إلخ. خبرة في استكشاف أخطاء Linux وإصلاحها (جمع السجلات وتتبعات المكدس والضبط الدقيق عن طريق تحرير ملفات التكوين) خبرة في المزيد...

مراقبة وتنفيذ تذاكر طلب الدعم المتعلقة بمجموعة تطبيقات الأعمال على الفور. فرز طلبات الدعم الجديدة، والتأكد من أن الشرح واضح، وأن جميع المعلومات المطلوبة قد تم تقديمها/إعادتها إلى المستخدم الذي يطلب المعلومات اللازمة. توفير دعم التطبيقات اليومي لمستخدمي D365 F&O وCE، بما في ذلك حل المزيد...

كتابة مراجعات المطالبات ربع السنوية مراجعة التحليل لأعضاء الفريق الناشئين أعضاء فريق مينتور جونيور تطوير وتطبيق أدوات النمذجة تسليم نهاية إلى نهاية لإرتباطات العميل توصيل الأفكار الرئيسية للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين بناء وإدارة علاقات العملاء الموثوقة تحديد الفرص لتحسين نتائج ال المزيد...

فهم عميق لعمليات الأعمال التجارية وأنظمة المعلومات المستخدمة فيها. القدرة على توفير الدعم الفني والتقني للمستخدمين في حل المشكلات وتحسين تجربتهم. المعرفة بأساليب وأدوات إدارة العمليات التجارية مثل BPMN وتقنيات تحليل العمليات. القدرة على توثيق وتحديث العمليات التجارية وإجراءات الع المزيد...