مدير نجاح العملاء

ما لا يقل عن خمس (5) سنوات من الخبرة المهنية في نجاح العملاء، أو إدارة الحسابات الفنية، أو أدوار إدارة علاقات العملاء مع تاريخ مثبت في زيادة الاعتماد والاحتفاظ ورضا العملاء
خبرة في إدارة دفتر حسابات سريع النمو، بأحجام حسابات تتراوح من ~ 200 ألف دولار إلى عدة ملايين من ARR عبر Forbes Global 2000 وما بعده
تجربة مع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل إجمالي الاحتفاظ بالدولار، وصافي الاحتفاظ بالدولار، ومعدل التجديد، ومعدل الاحتفاظ بالشعار، وNPS، وCSAT
تجربة العمل بشكل تعاوني عبر الخدمات المهنية واقتراحات الشركاء
سجل حافل من النجاح في التغلب على الغموض، وبناء الإجماع، وتعزيز المساءلة، والعمل بشكل عاجل لتحقيق نتائج العملاء