Gerente de atendimento ao cliente

Responsabilidades

Fornecer liderança e coaching para garantir que todos os funcionários tenham sucesso no cumprimento das metas de desempenho individuais, bem como no crescimento na carreira

Estabeleça benchmarks de desempenho e mantenha a equipe nessas metas

Resolver conflitos de clientes e lidar com procedimentos de escalonamento

expertise na definição de procedimentos de atendimento, identificação de oportunidades, análise de resultados e implementação de estratégias com foco na satisfação e fidelização do cliente. Vivência no desenvolvimento e implementação de projetos para diversos setores da empresa.