Tecnico de Suporte Aplicacional - Plataforma
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Job Description
Apoiar a manuteno da estabilidade disponibilidade e fiabilidade dos servios e aplicaes facilitando vrios processos de gesto de servios e actividades associadas incluindo apoio de nvel dois com conhecimentos empresariais ou de domnio para garantir um servio contnuo e de qualidade em todas as regies geogrficas.
Funes Essenciais
Determinar os requisitos do servio ao cliente mantendo o contacto com os clientes e visitando ambientes operacionais e garantir a satisfao do cliente em todas as alturas identificando melhorias no sistema.
Analisar informaes e aplicaes para compreender plenamente os ambientes de trabalho dos clientes a fim de minimizar o impacto no cliente e testar a compatibilidade do novo software com os sistemas actuais.
Determinar os requisitos de servio ao cliente atravs da avaliao comparativa das melhores prticas e colaborar com os gestores de projectos comerciais e de TI e TI para concluir com xito os projectos nos prazos especificados.
Qualifications :
Tipo de qualificao: Licenciatura
Domnio de estudo: Tecnologia da Informao
Experincia necessria
Capacitao de entrega
Tecnologia
34 anos
Experincia em gesto de servios Experincia em tecnologias especficas do domnio Suporte tcnico de nvel 2
Additional Information :
Competncias Comportamentais:
- Adoo de abordagens prticas
- Articulao da informao
- Verificar as coisas
- Desenvolver conhecimentos especializados
- Documentar os factos
- Estabelecer relaes
- Interpretar dados
- Gerir tarefas
- Cumprir prazos
- Produzir resultados
- Tomar medidas
- Cumprir normas
Competncias Tcnicas:
- Conhecimentos de aplicao para apoio
- Apoio aplicao
- Anlise e inferncia de dados
- Documentao
- Gesto de riscos
- Gesto do nvel de servio
- Gesto das partes interessadas (TI)
Licenas/Certificaes
- MCDST Microsoft Certified Desktop
- Tcnico de Suporte
- Obrigatrio
- Profissional de TI da Microsoft (MCITP)
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
