Tecnico de Suporte Aplicacional- Canais
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Job Description
Apoiar a manuteno da estabilidade disponibilidade e fiabilidade dos servios e aplicaes facilitando vrios processos de gesto de servios e actividades associadas incluindo apoio de nvel dois com conhecimentos empresariais ou de domnio para garantir um servio contnuo e de qualidade em todas as regies geogrficas.
Funes Essenciais
Cumprir e aplicar as normas ferramentas e quadros definidos garantindo a estabilidade do servio para a linha de negcio ou funo empresarial em todos os mercados.
Recolher todas as informaes relevantes relacionadas com o servio utilizando as ferramentas de gesto de servios relevantes permitindo a elaborao de relatrios que sejam precisos e fiveis documentando informaes relativas a mltiplas aplicaes numa localizao centralizada.
Qualifications :
Tipo de qualificao: Lincenciatura
Domnio de estudo: Tecnologia da Informao
Experincia necessria
Capacitao de entrega
Tecnologia da Informao
34 anos
Experincia em gesto de servios Experincia em tecnologias especficas do domnio Suporte tcnico de nvel 2
Additional Information :
Competncias Comportamentais:
- Adoo de abordagens prticas
- Articulao da informao
- Verificar as coisas
- Desenvolver conhecimentos especializados
- Documentar os factos
- Estabelecer relaes
- Interpretar dados
- Gerir tarefas
- Cumprir prazos
- Produzir resultados
- Tomar medidas
- Cumprir normas
Competncias Tcnicas:
- Conhecimentos de aplicao para apoio
- Apoio aplicao
- Anlise e inferncia de dados
- Documentao
- Gesto de riscos
- Gesto do nvel de servio
- Gesto das partes interessadas (TI)
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
