Analista de Suporte Junior

A SEC4U uma empresa especializada em Cyber Identity com mais de 15 anos de mercado e muita histria de sucesso e aprendizado dirio.

Estamos em busca de profissionais que queiram crescer conosco e fazer parte de um time unido e engajado.

Topa encarar o desafio de transformar a segurana em sinnimo de acelerao e inovao Ento vamos juntos promover um mundo onde qualquer pessoa possa usar tecnologias seguras!

Estamos buscando um profissional para atuar como Analista de Suporte que ir atuar no time de projetos atuando no atendimento de chamados e suporte aos colaboradores.

Responsabilidades:

Atendimento e gesto de chamados: Monitorar e solucionar chamados relacionados rea de Segurana da Informao garantindo o cumprimento dos SLAs acordados utilizando a ferramenta ServiceNow ou outra a ser definida.

Gesto de emails e demandas: Responder e gerenciar solicitaes recebidas assegurando agilidade e preciso.

Tratativas em processos de desligamento: Executar procedimentos de desligamento com foco na conformidade e na segurana das informaes.

Validao de acessos: Verificar e garantir que os acessos atribudos sejam corretos respeitando as polticas do cliente.

Avaliao de risco: Avaliar solicitaes para determinar conformidade e adequao aos critrios de segurana propondo atendimento ou restrio conforme necessrio.

Demandas relacionadas ao SAP: Integrar e solucionar questes especficas de gesto de acessos alinhadas s rotinas de chamados.

Prioridade de demandas urgentes: Controlar o atendimento priorizando solicitaes de alta criticidade.

Gerenciamento de acessos: Realizar atribuies automticas verificao e remoo de acessos s aplicaes do escopo do servio quando necessrio.

Proatividade em melhorias: Identificar oportunidades de otimizao nos processos e fluxos de trabalho da rea.

Anlise de perfis de acesso: Realizar avaliaes crticas dos perfis de acesso propondo ajustes que assegurem segurana e conformidade garantindo que apenas os acessos corretos sejam aprovados e atribudos.

Requisitos:

Curso superior ou tcnico nas reas de TI;

Experincia prvia em suporte Nvel 1 especialmente em Segurana da Informao.

Diferenciais:

Conhecimento em SAP e gesto de acessos;

Capacidade de anlise crtica e resoluo de problemas com foco em segurana e eficincia;

Ingls intermedirio.

O que oferecemos:

Uma cultura que valoriza as pessoas e a alta performance;

Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional;

VR no valor de R$3400 ao dia creditados no carto de benefcios flexveis que voc pode gastar como quiser: pagar o seu almoo compras no supermercado posto de gasolina e etc. Top no mesmo!;

Plano de Sade totalmente custeado por ns para o titular (com desconto mensal apenas para os dependentes). Queremos te ver com sade!;

Wellhub;

Avus;

Auxlio Creche de R$60263 para filhos de at 6 anos;

Auxlio home office R$8000 ao ms;

Seguro de vida;

PLR;

Poltica de Qualificao e Capacitao profissional afinal seu crescimento o nosso;

Poltica de Indicao premiada para clientes e novos colaboradores;

Parceria com instituies de ensino e escolas de idiomas;

O dress code ser voc mesmo!;

O seu aniversrio o dia mais importante do ano ento disponibilizamos Day Off para que voc escolha curtir esse dia como quiser;

O seu desenvolvimento muito importante para ns! Temos uma cultura de Feedback 1:1