B2B Customer Success Specialist
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Job Description
Cosa farai come Customer Success Specialist B2B
Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato con lobiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:
- Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
- Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
- Promuoverai luso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
- Incrementerai le opportunit di business individuando le necessit e presentando soluzioni aggiuntive.
- Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
- Collaborerai con diversi team interni (prodotto marketing customer experience) per migliorare la customer satisfaction.
Qualifications :
Chi cerchiamo:
Stiamo cercando persone dinamiche entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente possiedi:
- Esperienza in ruoli di customer success o postvendita
- Grande propensione al supporto clienti ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi
- Capacit organizzative per gestire pi obiettivi e scadenze.
- Familiarit con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
Informazioni aggiuntive :
Cosa ti offriamo:
Contratto a T.Determinato di 6 mesi finalizzato allassunzione.
Ticket restaurant da 8
Welfare fino a 1.200 per te e la tua famiglia
Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
Stock Options Plan dopo 6 mesi dallassunzione
Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Wellbeing Ifeel perch crediamo che la salute mentale viene al primo posto
Processo di selezione:
Prima chiamata telefonica di 30 minuti con il Talent Acquisition Partner
Colloquio di 45 min con il Customer Success Manager
Colloquio di 30 min con lHead of Operations
Vuoi fare la differenza in un contesto internazionale e aiutare a trasformare la sanit digitale Unisciti al team di MioDottore!
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
