Customer Success Specialist Farming
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Posted on :
25-12-2024
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Job Description
La misin del Customer Success Specialist es garantizar fortalecer las relaciones con los especialistas para de esta forma garantizar su retencin en la plataforma mediante estrategias individualizadas y la promocin activa de nuestra plataforma y los productos adicionales que ofrecemos. Su compromiso radica en mejorar y aumentar la fidelizacin de los especialistas por medio de la usabilidad de la plataforma.
Funciones:
- Fortalecer y desarrollar relaciones efectivas y sostenibles con los especialistas de la plataforma.
- Promover activamente la plataforma incluyendo los productos y servicios adicionales que ofrecemos a travs de la venta cruzada.
- Mantener una comunicacin efectiva con los clientes y especialistas para comprender sus necesidades y preocupaciones.
- Capacitacin a especialistas de la salud (mdicos asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamada y Videollamada.
- Desarrollar estrategias de retencin personalizadas para cada especialista con el objetivo de mantener su participacin en nuestra plataforma.
- Anlisis de perfiles enfocados en maximizar potencial.
Qualifications :
- Mnimo dos aos de experiencia consistente en el rea comercial para el segmento B2B manejando los siguientes KPIs (cross selling upselling retention NPS)
- Experiencia minima de 2 aos en retencin de clientes o en un puesto similar.
- Ideal conocer de venta consultiva
- Vivir en Bogot
Informacin adicional :
Ofrecemos:
- SalarioCOP
- Esquema de trabajo Hibrido
- Comisiones por cumplimiento de objetivos
- Da de cumpleaos compensatorio.
- Bonos de alimentacin People Pass
- Medicina prepagada al Sexto mes
- Plan de opciones sobre acciones
- Beneficio de educacin para idioma ingls
- Plataforma Vinco para Educacin Continua
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
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