Agent au service la client le

Nous sommes actuellement la recherche de trois agents au service la client le bilingues pour un de nos clients prestigieux dans le secteur des assurances. Ce r le essentiel implique de soutenir les clients et les conseillers concernant les produits dinvestissement individuels. Vous aurez lopportunit de fournir un service de qualit dans un environnement dynamique et collaboratif. Rejoignez une quipe o votre contribution sera valoris e et o votre d veloppement professionnel est encourag .

Salaire horaire de 24.34$ selon lexp rience.

Contrat de six mois avec possibilit d emploi permanent.

Poste temps plein : 3750 heures par semaine.

Horaires de rotation entre 8h00 et 18h00 incluant :

o 8h00 16h00 de 9h00 17h00 de 9h30 17h30 et de 10h00 18h00.

Formation sur site de 6 8 semaines au bureau de Montr al.

Horaire de formation : du lundi au vendredi de 8h30 16h30 (sujet de l g res modifications).

La pr sence compl te pendant toute la p riode de formation est obligatoire pour r ussir.

P riode de soutien de deux semaines apr s la formation pour garantir une transition en douceur dans le r le.

Travail hybride apr s la formation : 3 jours au bureau (du mardi au jeudi).

Opportunit de croissance et de travail dans un environnement dynamique et professionnel.

G rer les appels t l phoniques des clients et des conseillers financiers concernant les produits dinvestissement individuels.

Fournir des informations pr cises et d taill es r soudre la plupart des requ tes d s le premier appel.

Assister les clients avec lacc s leur compte en ligne et le d pannage.

Fournir des informations sur les produits et mettre des relev s ou des bordereaux fiscaux la demande.

Suivre avec les appelants lorsque des informations suppl mentaires sont n cessaires.

Veiller atteindre les objectifs de productivit et de qualit en mettant laccent sur la prestation dun service client exceptionnel.

Dipl me d tudes secondaires requis.

tudes coll giales/universitaires ou exp rience quivalente pr f r e.

23 ans dexp rience en service la client le en h tellerie ou en engagement client.

Exp rience dans un centre dappels ou dans le secteur des services financiers est un atout.

Bilingue en anglais et fran ais (parl et crit) pour assister les clients dans les deux langues.

Aisance technologique avec de solides comp tences en navigation informatique.

Patience ponctualit et r silience dans la gestion des interactions avec les clients.

Grande attention aux d tails et laise avec la gestion des demandes plus complexes.

Recrute Action (permis dagence : AP2000003) fournit des services de qualit en mati re de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux crit res dembauche seront contact s.

# MFCJP