HCM Specialist

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك مهندس أنظمة أول، ستتواصل مع موظفي تكنولوجيا المعلومات لدى العميل بشكل منتظم. سواء في موقع العميل أو من مكان بعيد، ستكون مسؤولاً عن حل المشكلات الفنية المعقدة إلى حد ما المتعلقة بالتثبيت والصيانة الموصى بها والاستخدام والإصلاح/الحلول البديلة لمنتجات Oracle. يجب أن تكون لديك خبرة كبيرة في بعض منتجات Oracle والعديد من المنصات التي يتم دعمها. ومن المتوقع أن تعمل فقط بتوجيه عام من الإدارة أثناء تقديم المشورة للإدارة بشأن التقدم/الحالة.

بصفتك عضوًا في منظمة الدعم، فإن تركيزك ينصب على تقديم الدعم والحلول بعد البيع لقاعدة عملاء Oracle أثناء العمل كمدافع عن احتياجات العملاء. يتضمن هذا حل استفسارات العملاء غير الفنية بعد البيع عبر الهاتف والوسائل الإلكترونية، بالإضافة إلى الأسئلة الفنية المتعلقة باستخدام خدمات الدعم الإلكتروني لدينا واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. باعتبارك نقطة اتصال أساسية للعملاء، فأنت مسؤول عن تسهيل علاقات العملاء مع الدعم وتقديم المشورة والمساعدة لموظفي Oracle الداخليين في مواقف العملاء المتنوعة والقضايا المتصاعدة.

المستوى الوظيفي - IC3

المسؤوليات

ما سنقدمه لك

راتب تنافسي مع مزايا مثيرة
العمل المرن عن بعد حتى تتمكن من أداء أفضل ما لديك
فرص التعلم والتطوير لتطوير حياتك المهنية
برنامج مساعدة الموظفين لدعم صحتك العقلية
مجموعات موارد الموظفين التي تدعم مجتمعاتنا المتنوعة
مزايا أساسية مثل التأمين الطبي والتأمين على الحياة والوصول إلى تخطيط التقاعد
ثقافة شاملة تحتفي بما يجعلك فريدًا

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الخبرة الفنية: خلفية فنية قوية مع خبرة في تكوين وتخصيص وتكامل أنظمة إدارة رأس المال البشري. الخبرة في حلول إدارة رأس المال البشري المستندة إلى السحابة مفضلة للغاية.
البرمجة والكتابة النصية: الكفاءة في لغات البرمجة مثل SQL وJavaScript وXML وPL/SQL وJava أو لغات أخرى تستخدم للتخصيص والتكامل داخل منصات إدارة رأس المال البشري.
تكاملات واجهة برمجة التطبيقات: خبرة عملية في دمج أنظمة إدارة رأس المال البشري مع برامج مؤسسية أخرى (مثل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات أو التمويل أو أنظمة إدارة التعلم) باستخدام واجهات برمجة تطبيقات REST أو SOAP أو حلول البرامج الوسيطة.
معرفة عملية الموارد البشرية:

خبرة الموارد البشرية: فهم قوي لعمليات الموارد البشرية وسير العمل، بما في ذلك اكتساب المواهب، والتوجيه، وإدارة الأداء، والتعويضات، وكشوف المرتبات، والمزايا، وإدارة دورة حياة الموظفين.
الفهم الوظيفي: الخبرة في تنفيذ الحلول لمجالات أعمال الموارد البشرية مثل تخطيط التعويضات، والتعلم والتطوير، وإشراك الموظفين، وتحليلات القوى العاملة.
الامتثال: معرفة لوائح الامتثال للموارد البشرية وكيف تؤثر على تصميم وتكوين أنظمة إدارة رأس المال البشري (على سبيل المثال، GDPR وEEOC وFLSA).

مهارات حل المشكلات والتحليل:

التفكير التحليلي: القدرة على تحليل متطلبات العمل المعقدة وترجمتها إلى حلول تقنية داخل بيئة إدارة رأس المال البشري.

حل المشكلات: مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات، مع القدرة على العمل تحت الضغط لحل مشكلات النظام في الوقت المناسب.

الاهتمام بالتفاصيل: نهج دقيق لضمان سلامة ودقة بيانات وتكوينات إدارة رأس المال البشري.

إدارة المشاريع والتعاون:

إدارة المشاريع: الخبرة في إدارة أو العمل ضمن فرق المشروع لتطبيقات أو ترقيات أنظمة إدارة رأس المال البشري واسعة النطاق.

التعاون: لاعب فريق ممتاز، قادر على العمل بشكل متعدد الوظائف مع شركاء أعمال الموارد البشرية وأقسام تكنولوجيا المعلومات والبائعين الخارجيين والمستخدمين النهائيين.

إدارة البائعين: الخبرة في العمل مع موفري حلول إدارة رأس المال البشري الخارجيين ومُدمجي الأنظمة والمستشارين لتنفيذ ودعم الحلول.