Guest Relations Agent
نُشرت في :
20-08-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
- What is in it for you?
- Employee benefit card offering discounted rates in Accor worldwide.
- Learning programs through our Academies
- Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!
- Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities, like Planet 21
- Job Description
- Print out the Daily Call Log between 09:00-10:00am daily.
- Prepare letters to be signed by General Manager/ EAM or FOM.
- Notes, collects and actions on any guest's preferences. Update guest needs and requests in the guest profile.
- Assist and coordinate ensuring (repeat) guest’s needs, requests and personal preferences are met. Ensure proper recognition and preference delivery (amenities) for all repeat guests.
- Check the arrivals lists for the following day and same day to ensure that VIP’s have been correctly identified. Ensure that appropriate amenities have been ordered and delivered to the rooms of the VIP’s prior to arrival.
- Ensure daily Guest courtesy calls are being carried out and logged formally in the Front Office log or OPERA guest profile, assisting as necessary to carry out the calls and compile the reports
- Meet the required daily quota for Guest courtesy calls as established by management.
- Notes, collect and actions any guests preferences.
- To liaise with relevant departments regarding guests logistical requirements and amenities. (FOM/AFOM/Duty Manager- allocation of rooms, Housekeeping- amenities and special preferences, Room Service- amenities, and Concierge/Bell Service- luggage handling)
- Ensure clear communication between Concierge, Front Office, Executive Floor Lounge, Reservations staff and Duty Manager regarding the arrival of any VIP Guest
- Ensure proper hand over of information, and follow up at all times. Report daily activities in the logbook and attend daily operations briefings.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
