First point of contact for customer queries and faults, responsible for managing technical inquiries and complains through ticketing system as well as emails to diagnose customer faults to resolution, whilst also maintaining accurate records within the CRM system.
Fixing, troubleshooting and resolving issues to agreed service level agreements (SLA's)
Developing and maintaining excellent stakeholders management and becoming a trusted source of advice
Being on-site with customers when required
Provide exceptional Service support to the business
Provide solution(s)/work around(s) to incidents and problems
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا