CALL CENTER AGENT
نُشرت في :
03-08-2022
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
- Receive and process calls from all customers, agents and other external / internal parties.
- Process customers’ requests, enquiries, and appointments through utilizing available resources and respond to customers’ questions related to different products and services in order to ensure the best quality of customer service.
- Follow-up with sales leads and persuade potential customers to complete and submit an application.
- Maintain a high standard of grammatically and factually correct responses in order to maintain service quality and customer satisfaction.
- Apply proper telephone etiquette in an effort to build and retain a loyal customer base.
- Attend to calls in a timely manner, and reduce waiting time to the minimum amount of time possible.
- Advice potential customers with detailed information and recommend alternatives in case of customer uncertainty.
- Update and maintain complete received calls and outgoing call records in the system.
- Comply with Quality Assurance requirements to enhance the quality of services provided by the Administration Department and increase customers’ satisfaction.
- Respond to customers’ complaints and ensure prompt resolution of complaints within the stipulated timelines with high efficiency and effectiveness, in order to maintain customer satisfaction.
- Record, track and recognize customer’s complaint trends and keep a detailed record of this information in order to minimize the recorded issues in the future transactions.
- Develop and maintain the complaints filing and archiving system to ensure a fast retrieval of information as and when required.
- Prepare and submit progress reports that cover call records, customer complaints details and other related fields for the management as required.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
