Customer Care Assistant - Prior Velho
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Job Description
A misso do Customer Care Assistant oferecer um atendimento de excelncia resolvendo dvidas e solicitaes de forma eficiente promovendo a satisfao e fidelizao dos clientes alinhando suas necessidades aos objetivos da Aviludo.
Principais responsabilidades:
- Planear e organizar o trabalho de acordo com os objetivos prioridades procedimentos e recursos disponveis garantindo a eficcia da funo e a prestao de um servio de qualidade;
- Assegurar o atendimento telefnico e registo de encomendas recebidas via telefone email ou plataformas digitais;
- Apoiar a equipa de vendas/distribuio no esclarecimento de dvidas e na ligao com os clientes;
- Apoiar a equipa de vendas/distribuio na gesto de encomendas e informaes sobre produtos;
- Garantir o cumprimento de pedidos da equipa de vendas junto do armazm;
- Contactar o cliente sempre que necessrio em casos de falha de stock ou alterao de valores;
- Analisar e garantir o cumprimento das reservas de produtos quando necessrio;
- Lanar alteraes pontuais de preos e bnus no sistema quando aplicvel;
- Tratar de devolues e notas de crdito;
- Gerir reclamaes de forma eficaz e dentro dos procedimentos estabelecidos.
Qualifications :
- Licenciatura (preferencial) em Comunicao Administrao Gesto ou outra rea semelhante;
- Experincia prvia na funo;
- Disponibilidade para horrios rotativos;
- Domnio da informtica na tica do utilizador;
- Capacidade de organizao;
- Boa capacidade de comunicao oral e escrita;
- Facilidade na relao interpessoal.
Informao adicional :
Com o Grupo Aviludo irs ter:
- Integrao um grupo empresarial slido e em expanso;
- Ambiente de trabalho dinmico;
- Oportunidade de aprendizagem e formao.
Se tens interesse em fazer parte da nossa equipa envia a tua candidatura!
A Diversidade e a Incluso so valores fundamentais na METRO e desempenham um papel crucial no nosso sucesso. Ao promovermos uma cultura de respeito equidade e igualdade de oportunidades criamos um ambiente de trabalho onde todos os nossos colaboradores se sentem valorizados e respeitados. Por isso na Aviludo adotamos esses valores criando um ambiente de trabalho onde cada indivduo tem a oportunidade de crescer e contribuir para o nosso sucesso coletivo.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
