Customer Success NOA - Hibrido

Buscamos un Customer Success Specialist que gue a nuestros clientes durante su fase de prueba ayudndolos a descubrir todo el valor de Noa y facilitando su transicin hacia una relacin slida y duradera con Doctoralia.

Acompaar a los clientes en su fase de prueba y adopcin asegurando que maximizan cmo Noa puede ayudarles en su da a da.

Detectar oportunidades para convertir usuarios de prueba en clientes basndote en sus necesidades y en el valor que aporta la herramienta.

Construir relaciones de confianza con los clientes ofrecindoles soluciones personalizadas y efectivas para asegurar su satisfaccin.

Hacer seguimiento proactivo de los clientes para garantizar el uso ptimo de la plataforma y mejorar la retencin.

Resolver incidencias en coordinacin y comunicacin constante con el equipo de Soporte.

Recoger feedback y transmitirlos al equipo de producto proveniente de clientes con el objetivo de mejorar la experiencia.

Trabajar en estrecha colaboracin con los equipos de Ventas Marketing y Producto para optimizar los procesos y maximizar el impacto de Noa.

Qualifications :

Experiencia mnima de 2 aos en Customer Success Account Management o roles comerciales con interaccin directa con clientes.

Nivel nativo/alto de espaol (B2 en ingls es un plus).

Nice to have: conocimiento en HubSpot.

Pasin por la tecnologa y el mundo digital con la capacidad de persuadir de forma consultiva a los clientes sobre el valor de Noa.

Te sientes cmodo/a con objetivos de conversin y retencin sin necesidad de una venta agresiva.

Habilidades de comunicacin y negociacin y capacidad para guiar a un cliente hacia la mejor solucin para su negocio.

Capacidad de escucha activa y empata para comprender las necesidades del cliente y ofrecer recomendaciones efectivas.

Organizacin autonoma y capacidad para priorizar tareas en un entorno dinmico.

Gusto por recibir y dar feedback para mejorar continuamente.

Informacin adicional :

Salario competitivo y adecuado a tu experiencia.

Lo ms importante: un equipo increble que te acompaar y te apoyar en el camino.

Seguro mdico privado Adeslas.

Da de cumpleaos libre para pasar el da con tus seres queridos.

Clases de idiomas gratuitas.

Acceso ilimitado al chat de iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional.

Plan de opciones sobre acciones despus de 6 meses trabajando con nosotros.

Modalidad hbrida con presencia mnima de 1 da a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona.

We promote and embrace equal opportunities in our selection process and also every day at work. When you apply for our openings you will receive the same treatment regardless of your age disability gender reassignment marital or civil partnership status pregnancy or paternity status race color national origin ethnic or national origin religion or belief sex sexual orientation or any other dimension of human diversity. If you need additional support in your selection process we encourage you to let us know. Behind these words that you are reading there is a person (hello!) who has already helped a candidate adapting the interviews and now we are lucky to have this person with us. So even if youve never asked before let this serve as a sign that now you can. We can only be truly equal if we adapt to each other. We believe that all humans in all their beautiful diversity should have the same rights dignity and respect. period. Mariusz Gralewski CEO

Responsable: DOCTORALIA INTERNET S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecen a sus aptitudes.
Legitimacin: base legal de inters legtimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso rectificacin y supresin de los datos as como otros derechos expresados en nuestra poltica de privacidad.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime