Customer Support Specialist - Hbrido en Barcelona
Customer Support Specialist - Hbrido en Barcelona
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Estamos buscando a nuevos miembros para el equipo de Customer Care ests preparado/a para el reto
Si la respuesta es s sigue leyendo cules sern tus principales responsabilidades:
- Proporcionar una experiencia nica a nuestros usuarios brindndoles un servicio de atencin excelente va email telfono y chat.
- Acompaamiento del cliente y resolucin de dudas y preguntas relacionadas con nuestra web. Informar a nuestros clientes acerca de los beneficios que la plataforma le puede brindar en su da a da.
- Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio y proactividad a la hora de sugerir mejoras y cambios en la plataforma.
- Dar soporte y asistencia a nivel interno gestionando las solicitudes de incidencias y peticin por parte de otros departamentos.
- Contribuir y colaborar en un buen ambiente laboral compartiendo los valores de Doctoralia y trabajando en equipo.
Qualifications :
- Enfoque hacia el usuario a travs de la escucha activa y empata.
- Alta capacidad de gestin y resolucin de incidencias.
- Alta capacidad de organizacin y gestin del tiempo.
- Conocimientos medios de informtica: manejo de Gmail navegadores web (Chrome Safari Mozilla) procesador de texto excel...
- Experiencia trabajando con CRM (experiencia con salesforce hubspot es un plus).
- Nivel de idioma espaol avanzado o muy fludo es indispensable.
- Nivel de idioma ingls medio para poder comunicarse con los equipos globales de Customer Care.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad hbrida (12 das por semana presencial) desde nuestras oficinas de Barcelona.
Informacin adicional :
Te ofrecemos:
- Clases de idiomas gratuitas.
- Acceso a iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional.
- Acceso a gimnasios y plataformas de bienestar con Wellhub.
- Seguro mdico privado.
- Da de cumpleaos libre para pasar el da con tus seres queridos!
- Plan de opciones sobre acciones despus de 6 meses trabajando con nosotros.
- Modalidad hbrida con presencia mnima de 1 da a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona.
- Lo ms importante: un equipo increble que te acoger y te apoyar en el camino.
Promovemos y adoptamos la igualdad de oportunidades en nuestro proceso de seleccin y tambin todos los das en el trabajo. Cuando solicites nuestras vacantes recibirs el mismo trato independientemente de tu edad discapacidad reasignacin de gnero estado civil o de pareja civil estado de embarazo o paternidad raza color nacionalidad origen tnico o nacional religin o creencias sexo orientacin sexual o cualquier otra dimensin de la diversidad humana. Si necesitas apoyo adicional en tu proceso de seleccin te animamos a que nos lo hagas saber. Detrs de estas palabras que ests leyendo hay una persona (hola!) que ya ayud a un candidato adaptando las entrevistas y ahora tenemos la suerte de tener a esta persona con nosotros. Entonces incluso si nunca antes lo has pedido que esto sirva como una seal de que ahora puedes hacerlo. Solo podemos ser verdaderamente iguales si nos adaptamos unos a otros. Creemos que todos los humanos en toda su hermosa diversidad deben tener los mismos derechos dignidad y respeto. Mariusz Gralewski CEO
Responsable: DOCTORALIA INTERNET S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecen a sus aptitudes.
Legitimacin: base legal de inters legtimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso rectificacin y supresin de los datos as como otros derechos expresados en nuestra poltica de privacidad.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
