OPS Trainer Spain HM - CDI - Barcelona
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Job Description
Este ao celebramos 10 aos desde que tuvimos la idea de que es posible simplificar la vida de nuestros clientes al ofrecer una solucin innovadora que les permita suscribirse gestionar y cambiar fcilmente todo tipo de contratos a travs de una plataforma nica e intuitiva.
A lo largo de todo este tiempo hemos acompaado a ms de 15 millones de clientes en Francia Espaa e Italia y hemos invertido en nuevas verticales lo que nos ha posicionado como una scaleup altamente eficiente innovadora y competitiva en un mercado en rpido crecimiento.
Con ms de 900 empleados distribuidos en 3 ubicaciones estamos consolidando nuestra posicin como lderes en el mercado europeo. Siempre nos encontramos en busca de talento listo para unirse a un equipo comprometido y motivado por un proyecto significativo. Trabajar con nosotros significa adoptar una cultura de excelencia innovacin e impacto real.
Como OPS Trainer Spain t proporcionas formacin y documentacin para permitir que los expertos realicen las actividades operativas y garantizar los estndares de calidad vigentes.
El Trainer es responsable de garantizar que los nuevos expertos reciban la preparacin y capacitacin necesarios para empezar en su nuevo puesto.
El Trainer es un contribuyente activo para ayudar a los empleados a cultivar sus habilidades y conocimientos comerciales y tcnicos.
Tus responsabilidades :
- Gestin autnoma de los programas de formacin definidos ITE USE para todos los verticales.
- Informar sobre el progreso de la formacin de expertos con seguimientos peridicos con las partes interesadas internas.
- Asegurar la actualizacin de los cursos de formacin segn las novedades y cambios.
- Colaborar en la construccin de cursos de formacin focalizados pertinentes y didcticos.
- Gestin de escuchas de calidad necesarias para sesiones de coaching o actualizacin.
- Participacin activa en las Calibraciones organizadas por el equipo de Calidad para garantizar que las evaluaciones de calidad se realicen siguiendo los procesos de calidad establecidos.
- Gestin de coachings de refuerzo o seguimiento ya sea como soporte de training inicial o para ayudar a expertos en dificultad.
- Se pueden requerir otras tareas para dar soporte a las necesidades de negocio
Tu perfil :
- 6 mesesde antigedad como experto en produccin o experiencia equivalente en otra empresa.
- Lengua materna en el idioma del mercado gestionado.
- Excelentes habilidades de comunicacin tanto verbal como escrita.
- Comunicativo y entusiasta.
- Atento en la relacin con el cliente y el respeto por los procesos
Lo que ofrecemos :
Desarrllate en un entorno internacional e inclusivo: todos tienen su lugar en papernest y con ms de 46 nacionalidades diferentes aqu no es raro comenzar una frase en espaol y terminarla en ingls o en francs!
Retribucin: un plan de Bonos de Suscripcin en Participaciones de Creadores de Empresa (BSPCE) segn las normas vigentes en la empresa as como una tarjeta Pluxee para gestionar tu nivel de imposicin a travs de un sistema de compensacin voluntaria para diversos servicios (transporte alimentacin y guardera).
Beneficios: como proveedor de electricidad y gas de origen renovable ofrecemos ofertas atractivas a nuestros empleados. Despus de todo no hay razn para que las cosas sean ms simples solo para nuestros clientes!
Salud: seguro mdico a travs de Alan o Sanitas para gestionar tus gastos de salud de manera ultra simple y sin papeleo con una cobertura de hasta el 50%* por parte de papernest (*despus de 6 meses en la empresa).
Comida y convenios: un desayuno saludable ofrecido cada martes as como asociaciones con diversos servicios en Barcelona (restaurantes deportes ocio y centros de cuidado).
Formacin: El desarrollo de nuestros empleados es esencial. Tendrs acceso a formacin continua adaptada a tus objetivos ya sea en habilidades tcnicas lingsticas o de gestin.
Desarrollo de Carrera: numerosas oportunidades estn disponibles para ti para crecer ya sea profundizando tu experiencia o explorando nuevos caminos. Te acompaamos en tus ambiciones profesionales.
Teletrabajo: disfruta de 2 das de trabajo remoto a la semana para optimizar tu concentracin y eficiencia.
Proceso de seleccin:
- Entrevista telefnica (20 min) con un recruiter del equipo Talent Acquisitio
- Entrevista (30/40 min) con Luca elmanager con roleplay como formador con contenido creado por el candidato.
Te interesa este desafo
Entonces no dudes ms tenemos muchas ganas de conocerte! No importa tu edad sexo origen religin orientacin sexual o discapacidad tienes tu lugar con nosotros. Nuestros procesos de seleccin estn diseados para ser inclusivos y nuestro entorno de trabajo est adaptado para todos.
Animamos especialmente a las candidaturas femeninas. Incluso si sientes que no cumples con todos los criterios expuestos en esta oferta ten en cuenta que cada candidatura es valiosa. Creemos firmemente que los trayectos diversos y variados enriquecen nuestro equipo. Estudiaremos tu candidatura con mucha atencin ya que la paridad y la diversidad son activos esenciales para nuestro xito.
Employment Type
Full Time
