Agente de Customer Success
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Job Description
En Orenes Grupo empresa lder en el sector del ocio y la restauracin en Espaa con ms de 50 aos de experiencia estamos contratando a un Agente para nuestro Customer Success situado en Murcia con el fin de colaborar en el desarrollo y optimizacin del servicio de atencin al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca.
Las funciones principales a desempear por la persona seleccionada sern entre otras:
Atencin telefnica a usuarios del portal online.
Atencin telefnica a operadores de los locales fsicos.
Filtrar elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnolgicos.
Gestin y tramitacin de incidencias tcnicas y comerciales a travs de programa de gestin propio y coordinacin con el SAT.
Atencin del canal del chat a usuarios del portal online.
Atencin va correo electrnico a los usuarios del portal
Requisitos:
Conocimientos:
Se valorarn conocimientos en atencin telefnica al cliente nuevas tecnologas e informtica.
Nivel alto del paquete Office.
Se valorar experienciaen atencin al cliente en Contact Center.
Se valorar nivel C1 de ingls
Idiomas:
Imprescindible C1 portugus
Disponibilidad:
Imprescindible disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
Imprescindible disponibilidadhoraria para trabajar de 08:00 a 16:30 y de 16:30 a 01:00
Se ofrece:
Contratacin indefinida a jornada completa
Incorprate a una empresa estable y con una larga trayectoria
Trabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolucin
Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento
Plan de retribucin flexible
#uneteanuestroequipo
Con el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminacin e imparcialidad y valorando las capacidades logros y experiencia independientemente de su edad sexo nacionalidad raza o discapacidad se valorarn positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.
Employment Type
Full Time
