Technicien support Applicatif
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Posted on :
20-12-2024
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Job Description
Vos missions en tant que technicien assistance informatique
Au sein de lquipe dassistance vos principales responsabilits incluent :
- Support client :
- Identifier les besoins et crer des tickets via notre logiciel (Salesforce).
- Diagnostiquer distance les dysfonctionnements matriels ou logiciels.
- Recommander des solutions adaptes et guider les utilisateurs pour rsoudre les problmes.
- Installation et maintenance :
- Installer et configurer les nouveaux quipements informatiques distance.
- Effectuer la maintenance (mises jour rparations transferts de donnes scurit des systmes).
- Suivi et conseil :
- Assurer un suivi rigoureux des demandes clients et leur satisfaction.
- Conseiller les clients sur lutilisation optimale de leurs outils informatiques.
Qualifications :
Nous recherchons un(e) candidat(e) avec :
- Formation : Bac 2 (BTS DUT DEUG) (exig).
- Exprience : Minimum 3 ans en support informatique.
- Comptences techniques :
- Matrise de SQL environnement Windows matriel et rseau.
- Connaissance de Salesforce (un plus).
- Qualits personnelles :
- Excellent relationnel et grande capacit dcoute.
- Autonomie dynamisme et rigueur.
- Passion pour le service client et envie de relever des dfis.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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