ADMINISTRATEUR SERVICENOW
Responsabilit s :
En tant quadministrateur de ServiceNow ses t ches consisteront concevoir d velopper construire et personnaliser des applications ou fournir une assistance aux utilisateurs finaux de la plateforme.
Il sera charg des op rations quotidiennes dassistance et de maintenance.
Il cr era et personnalisera les politiques dinterface utilisateur les actions les scripts les pages et les business rules.
Il assistera et g rera les mises jour des applications le chargement et la maintenance des donn es.
Langues : ECRIT et ORAL
- anglais
- fran ais
- allemand (option)
- luxembourgeois (option)
Comp tences et expertise
Plusieurs ann es dexp riences dans de grandes entreprises
Configurations de base : groupes / users / roles
Int grations :
- Data sources / Importsets et transform maps
- IntegrationHub ETL
- Import /Export de donn es
- UpdateSets
Connaissance de lapplication ITSM :
- Incidents
- Service Catalog
- Knowledge
- Change
- Problem
- CMDB
- Exp rience sur Service Operation Workspace
Connaissance de Employee Center
Connaissances du flow designer
Connaissances du module reporting
Exp rience en cr ation de catalog items :
- Analyse avec les service owners
- Proposition de solutions techniques
- R daction des documents danalyse pour formulaire et workflows
- Cr ation de formulaires
- Cr ations de flows
- Test unitaires
Documentation et transfert de connaissances sur les t ches accomplies
Bonne maitrise du Scripting (UI Client BR ACL)
Bonne communication : technique et avec les end users / stakeholders
Maitrise du module Agile D veloppement
Connaissance de process automation (s quencement de RITM)
Connaissances de Platform Analytics Workspace
Exp rience en d ploiement et configuration de lapplication Nowmobile
Exp rience dans de grands projets dimpl mentation
Connaissances SQL
Certifications
ServiceNow CSA
Toute certification sur des applications ServiceNow sp cialis es existantes (avantage)