Adjoint-e Directeur-trice du SPA
Adjoint-e Directeur-trice du SPA
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Vos futurs enjeux et challenges sont multiples :
Vous serez charg(e) de coordonner les services du Spa dans le but doffrir un service de qualit aux clients et de maintenir un taux doccupation et des revenus optimaux. Vous serez responsable de lensemble de lespace bientre et veillerez la mise en uvre des soins signature de la marque pour une satisfaction optimale des clients.
Vous aurez galement la mission de veiller en permanence au respect des normes et standards de qualit mise en place et de contribuer la rentabilit du spa grce une matrise efficace des cots.
Vous serez charg de former et de faire voluer les membres de votre quipe danalyser les tendances du moment et de faire des recommandations en consquence.
Vos principales missions et responsabilits seront :
Superviser les oprations quotidiennes du spa y compris la programmation la dotation en personnel et la gestion des stocks.
- laborer et mettre en uvre les politiques et procdures du spa afin de garantir lefficacit et la cohrence.
- Coordonner grer animer et dvelopper les diffrentes quipes des services de rception et de soins (les rceptionnistes du spa les thrapeutes les esthticiennes et les intervenants extrieurs).
- Procder des valuations rgulires des performances et fournir un retour dinformation et des opportunits de dveloppement.
- tre responsable de la commercialisation des prestations du Spa en proposant un plan dactions commerciales et marketing.
- Participer activement aux activits de contrle oprationnel laboration de budget et de forecasts.
- Fournir un service la clientle exceptionnel et rpondre rapidement et professionnellement toutes les demandes ou rclamations des clients.
- laborer et mettre en uvre des stratgies visant amliorer lexprience des clients et garantir un niveau de satisfaction lev.
- Grer les rservations des clients et assurer la coordination avec la rception de lhtel et les services de conciergerie.
- Concevoir et mettre jour les menus et les services du spa pour reflter les tendances actuelles et les prfrences des clients mais galement de lvolution de la marque Spa LOlivier de Leos.
- Collaborer avec des experts en bientre pour crer et mettre en uvre de nouveaux programmes et traitements.
- Veiller au respect des rglementations en matire de sant et de scurit et des normes industrielles.
- Faire partie intgrante de lquipe dexploitation et assister toutes les runions programmes.
- Faire le lien avec le partenaire cosmtique.
Qualifications :
VOTRE PROFIL :
- Exprience confirme de Responsable dans un spa haut de gamme.
- Lexprience du lancement et de louverture dun spa dhtel de luxe serait un plus.
- Matrise du logiciel spa pour lhtellerie.
- Sens dvelopp de laccueil de lcoute capacit crer une proximit forte avec son quipe.
- Qualit danticipation et forte ractivit.
- Sens de lexcellence alli une vraie simplicit et sincrit.
- Elgance discrtion et excellent relationnel avec forte reprsentativit.
- Force de persuasion et capacit de ngociation dorganisation et de gestion des priorits.
- Energie passion et enthousiasme communiquer.
- Sensibilit environnementale et citoyenne.
- Sensible aux dtails.
- Matrise de langlais. Une troisime langue serait un plus.
- Rigoureux(se) avec une haute attention aux dtails.
- Aptitude la communication et aux relations humaines.
- Team leader capable dinspirer son quipe et de lamener partager la vision du groupe.
- Capable former son quipe.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
