Customer Success Manager CSM - CDI

propos

Simundia cest une quipe de plus de 45 talents ultra motivs et engags autour dune mission qui nous fait vibrer : permettre chacun de transformer ses aspirations en actions !

Notre solution

Le coaching situationnel une exprience de coaching innovant et digital la fois flexible concret et efficace.

Comment a marche

Cest simple : 3h de coaching pour dvelopper ses softskills (management prise de parole en public gestion des motions etc) en visioconfrence avec un top coach expert sur la thmatique choisie.

Les bnfices

Des collaborateurs plus performants et panouis au travail.

Plus de 20 000 coachs nous ont dj remercis de leur avoir permis de concilier russite professionnelle et quilibre personnel. Et a nous en sommes fiers !Si vous avez envie de rejoindre une aventure entrepreneuriale de contribuer construire un projet impactant et dvoluer au sein dune quipe en or Simundia est fait pour vous !

Descriptif du poste

Chez Simundia lobjectif global du CSM est de garantir la meilleure exprience possible aux diffrents customers (RH et coachs) et doffrir un parcours uniformis et optimis. On a un super produit que nos clients adorent et grce auquel on a eu une trs forte croissance en environ 5 ans de commercialisation.

Lquipe

Tu travailleras avec toute lquipe CSM constitue de top profils aux expriences varies tous passionns par le coaching ! Tu travailleras avec les autres quipes Simundia : Produit Tech Account Managers Sales et Marketing

Les missions

• Gestion dun portefeuille Small & Medium Business: tu gres en toute autonomie lavance de lensemble de tes clients (environ 50 comptes).
  Chez Simundia le Small&Medium Business nest pas si small :) cela concerne des entreprises entre 1000 et 5000 salaris par exemple.
• Tu contribues la mise en place et loptimisation de nouveaux process daccompagnement afin dadapter nos services en fonction des besoins de nos clients dans une approche 1tomany.
• Onboarding client : tu comprends les enjeux de tes interlocuteurs RH et tu dploies et paramtres tes nouveaux comptes.
• Communication : organisation de webinars conseil et gestion de la communication sur tous tes comptes pendant lanne. Tu es cratif et tu cres du lien avec tes clients RH sur le long terme.
• Tu es garant de la satisfaction de tes clients afin de maximiser le renouvellement des projets qui te sont confis.

Les comptences attendues

• Tu matrises parfaitement les enjeux de dveloppement de tes clients et de leurs quipes.
• Tu es loreille du client et des remontes produits / volutions positives du dispositif
• Day to Day : Tu aimes changer rgulirement avec tes clients rendezvous visio etc
• Tu as des objectifs de relance et dutilisation par compte donc tu nhsites pas prendre ton tlphone tu adores convaincre et tu es persvrant
• Tu es proactif sur les initiatives ides possibilits dapporter de la valeur tes clients

Les avantages

• Un environnement super ambitieux : Simundia se positionne pour tre le leader de lEdtech et a obtenu 200 clients en 4 ans
• Simundia propose des coachings dans plus de 40 pays et continue son internalisation en Italie
• La mission de Simundia qui a du sens : permettre chacun dtre plus performant motiv et panoui dans son travail.
• Des coachings offerts tous les employs pour pouvoir dvelopper ses softskills au quotidien !
• Culture interne de lownership qui vise permettre chacun de se dvelopper de prendre des initiatives.
• Des ateliers organiss en interne visant mettre en lumire les quipes et les russites de chacun
• Une entreprise souhaitant valoriser le bien tre des quipes (Sport Missions RSE Random Caf AtelierPeinture Club Lecture)
• Rejoindre une quipe polyvalente et dcouvrir les diffrentes facettes dune entreprise !

Profil recherch

• Tu as fait des tudes suprieures (BAC5) et tu justifies dune premireexprience sur un poste similaire
• Tu es intress(e) par les sujets de dveloppement professionnel et personnel
• Tu as dexcellentes qualits relationnelles et tu es capable dinteragir avec une large communaut de clients
• Tu as une expression crite et une orthographe parfaites
• Tu es autonome et flexible avec une sensibilit pour lunivers start up
• Tu fais preuve dinitiative tu es dbrouillard(e) et curieux(se)
• Tu es organis.e tu sais respecter et optimiser des process daccompagnement
• Une exprience en Saas et/ou Start up/Scale Up est un gros plus !
• Tu as un niveau danglais courant (C1C2)

Droulement des entretiens

1. Envoienous ta candidature (CV et lettre de motivation)
2. Tu peux faire un tour sur notre page Instagram et tabonner :
3. Nous tudions ta candidature et revenons vers toi trs rapidement si cest positif !

Ton profil matche avec notre offre :

• Un entretien en visio avec Doula (HR Manager)
• Un entretien en visio avec Kvin (Manager CSM)
• Un entretien en physique avec Kvin (Manager CSM) Colombe (COO)

Tout le process peut aller super vite : 2 semaines de A Z !