Analista Servicio al Cliente -Canales Digitales

Empresa del sector tecnolgico se encuentra en la bsqueda de unCustomer Service Junior proactivo y orientado al cliente para unirse al equipo. Esta persona ser responsable de brindar soporte a los clientes resolver dudas y gestionar solicitudes para asegurar una experiencia positiva y profesional en cada interaccin.

Responsabilidades:
Gestionar consultas de clientes a travs de diversos canales (telfono correo electrnico chat) proporcionando respuestas rpidas precisas y orientadas a resolver de manera efectiva las dudas ms frecuentes.
Identificar situaciones complejas que requieran la intervencin de un equipo especializado y coordinar su atencin siguiendo los protocolos establecidos por la empresa.
Mantener un conocimiento actualizado sobre productos servicios polticas y procedimientos de atencin al cliente garantizando una asesora informada y confiable.
Proporcionar formacin a los clientes sobre el uso adecuado de laplataforma abordando sus dudas y asegurando que comprendan todas las funcionalidades yventajas que la plataforma ofrece.

Requisitos:
Experiencia de 2 a 3 aos en roles de servicio al cliente preferentemente en el sector digital.
Habilidades de comunicacin verbal y escrita claras y efectivas.
Perfil proactivo y emptico con fuertes habilidades de relacin y orientacin al cliente.

Condiciones laborales:
Contrato a trmino indefinido.
Paquete debeneficios competitivo.

Salario entre $2.500.000 y $3.000.000