Agent Back Office FH
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Job Description
Nous recherchons un charg Back Office pour renforcer nos quipes dans le cadre de la prparation de la haute saison dans notre secteur.
En tant que charg clientle Back office vous garantissez le traitement des demandes clients afin de contribuer la satisfaction des clients.
Pour cela vous intgrer une quipe de 10 personnes et vous serez amen participer aux activits suivantes :
Renseigner les clients pour toute question lie lorganisation de leur sjour (formalit conditions sanitaires prestation destination ) par tlphone ou par mail
Rceptionner les appels de nos clients pour les encaissements
Identifier les requtes des clients et les transfrer de manire rapide et efficace aux diffrents dpartements
Faire remonter toute anomalie votre superviseur
Vous bnficierez dune formation en interne sur nos logiciels internes.
Atout de ce poste :
Multiples changes en interne et varit des tches au quotidien
Profil :
Bac 2 dans le secteur du tourisme ou relation client ecommerce
Vous avez le sens du service du relationnel et vous faites preuve denthousiasme de patience et de flexibilit. Vous avez la capacit grer le stress et les difficults et trouver des solutions.
Vous justifiez dune premire exprience (stage inclus) au sein dune agence de voyages ou en Tour Oprateur ou ecommerce
Poste pourvoir ds le 12/11/2024
Horaires : Travail le samedi avec un jour de repos en semaine dimanche sur la base du volontariat
Plage horaires 9h / 23h30
Tltravail: Non
Salaire :
SMIC
Employeur inclusif nous uvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachs la mixit et la diversit nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : comptences gales tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversit qui a pour objet de favoriser lgalit des chances et la diversit dans toutes ses composantes.
Employment Type
Full Time
