Supporttekniker 2nd line Workplace

ITbemanning r ett socialt och personligt ITkonsultfretag dr vi vrdestter den enskilda medarbetaren. Har du de rtta egenskaperna social driven och tvlingsinriktad s kan vi ge dig de rtta frutsttningarna fr ett roligt och stimulerande arbete som konsult hos ngon av vra kunder. ITbemanning r ett dotterfretag till ITkonsultfretaget Xperta AB och som r specialiserade inom omrdet ITinfrastruktur.

Fr kunds rkning sker vi tv stycken drivna och flexibla personer med ledande egenskaper fr 2:nd line roll inom Workplace/infrastruktur hos vr kund i sder nrfrort

Kunden:

Kunden r en nordisk aktr som r ledande inom sin bransch. De r ca 12.000 medarbetare frdelade i Sverige Norge Danmark och Finland med huvudkontor i Stockholm. Kunden har under det senaste ret genomgtt stora frndring och frbttringsprojekt i dess ITmilj och de behver nu strka upp deras supportorganisation med en Workplacetekniker.

Rollen:

Du kommer att ing i supportorganisationen som r frdelad mellan tekniker samt front desk vilka har ett nra samarbete. Merparten av supportmedarbetarna sitter p huvudkontoret i Stockholm men det finns ven supporttekniker i vriga nordiska lnder. Tillsammans supporterar avdelningen ca 12.000 anvndare och man supporterar anvndarna via telefon mail rendehanteringssystem samt onsite. Som 2:nd line supporttekniker med fokus p Workplace och infrastruktur driver du supportrenden p bred generell niv allt frn hrd och mjukvarusupport klientsupport och applikationssupport till felskning av Windows servrar koordinering och kontakt med 3:e parts leverantrer etc.

Supportavdelningen r en intern servicefunktion varfr rollen stller hga krav p service och kundbemtande. Vidare behver du kunna behrska svenska och engelska obehindrat i tal och skrift

Din profil

Vi sker dig som har god erfarenhet av arbete som ITsupporttekniker och / eller drifttekniker. Du r driven flexibel och r inte rdd fr att ta ansvar. Vidare r du lttlrd och kan snabbt stta dig in i nya system och tekniker. Som person r du glad social och serviceinriktad och har ltt fr att samarbeta med andra. Vi ser grna att du trivs med ett hgt tempo och att du kan hantera flera renden och processer samtidigt. I denna tjnst lgger vi stor vikt vid personlig lmplighet och att kunna ge god service och ett bra kundbemtande.

Fr att klara av rollen ska du ha hg kompetens och flera rs erfarenhet av:

• Support p frsta och andra linjens niv inom Workplace/Infrastruktur

• Tidigare erfarenhet av rendehanteringssystem och fjrrstyrning

• Active Directory

• Office 365milj inkl. Microsoft Teams

• Mjukvaruinstallationer samt licenshantering

• Windows 10 (t.ex. lsa drivrutinsproblem och OSrelaterade fel)

• Hrdvara och kringutrustning (ven mobila enheter)

• Server och ntverk

Extra meriterande om du har erfarenhet inom:

• Microsoft InTune
• Citrix
• SharePoint
• Digitalisering av ITmilj (vergng till molnbaserad ITmilj)

Vlkommen med din anskan!