Oprateur anti-fraude FH
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Netheos services filiale de Namirial SAS recherche un oprateur antifraude.
En tant quoprateur ou opratrice vous assurerez une partie du support utilisateurs pour nos clients et leur processus de gestion documentaire.
Aprs une priode de formation sur nos outils et notre environnement vous excuterez des tches de saisie informatique de vrification et de validation de donnes.
Sous la responsabilit du directeur des oprations les missions sont les suivantes :
- Acqurir des connaissances techniques et rglementaires constituant lenvironnement de la socit et de nos solutions afin de prendre en main les outils et les process du service support (outils techniques ticketing).
- Vrifier avec minutie des donnes informatiques utilisateurs en se basant sur les rsultats des traitements automatiss (analyse de log).
- Prendre en compte les tickets de support laide de notre backoffice de gestion et de nos outils de ticketing.
- Qualifier et escalader les tickets de support ncessitant lintervention des rfrents internes concerns.
- Assurer le reporting des diffrents indicateurs : cas traits / non valids suscitant une alerte etc. de manire fournir les principaux KPI de lactivit.
Votre profil :
Vous ntes pas un expert informatique ou administratif mais vous vous dbrouillez bien avec les outils numriques. Vous tes une personne rigoureuse organise et savez travailler de manire rapide et efficace. Vous avez une forte capacit dapprentissage et ne craignez pas les tches rptitives.
Enfin vous savez grer votre temps et votre stress pour faire face aux demandes des clients dans les dlais impartis. Votre curiosit et votre capacit dadaptation seront essentielles.
Votre ponctualit est importante pour le bon droulement de lactivit.
Temps de travail : 35 heures par semaine.
- Disponible le weekend
- Travail de nuit
- Travail en journe
- Travail en soire
- Travail les jours fris
Horaires potentiels : 6h13h; 11h18h; 17h00h et 00h07h du lundi au dimanche avec un roulement alternatif.
Avantages :
- Carte Ticket restaurant SWILE
- Tarification diffrente si programmation de nuit dimanche ou jour fri.
Processus de recrutement :
Step 1 : entretien tlphonique ou en visioconfrence.
Step 2 : test daptitude (logique sens de lobservation rapidit).
Step 2 : entretien avec le Directeur des oprations.
Rmunration :
Smic tarification supplmentaire si travail de nuit dimanche et jours fris.
Employment Type
Full Time
