Technischer Support fr die digitale Unterhaltungsindustrie Deutschsprachig

Als Technical Support Agent spielst du eine wichtige Rolle bei der Bearbeitung von eskalierten Kundenanfragen Beschwerden und Problemen im Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen fr eine bekannte Unterhaltungsmarke. Zu deinen Hauptaufgaben gehren die Untersuchung komplexer Flle die Bereitstellung zeitnaher Lsungen und die Gewhrleistung der Kundenzufriedenheit unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und standards

Tasks

Wie sieht dein Tag als Technischer Support aus

Du bearbeitest Kundenanfragen Beschwerden und technische Probleme und leitest diese an zustndige Teams weiter

• Du analysierst Flle Daten und ermittelst Ursachen fr passende Lsungen
• Du kommunizierst mit Kunden per Telefon EMail oder Chat um schnellstmgliche Lsungen zu bieten
• Du triffst Entscheidungen basierend auf Unternehmensrichtlinien Produktkenntnissen und Kundenbedrfnissen

Requirements

Was du brauchst um als Technischer Support Agent zu rocken:

Deutsch als Muttersprache und Englisch auf B2Niveau

• Eine gltige portugiesische Arbeitserlaubnis (erforderlich).
• Du wohnst schon oder bist bereit nach Lissabon zu ziehen
• Motivation und Engagement fr die zugewiesenen Aufgaben
• Begeisterung fr interkulturelle Kommunikation und das Leben im Ausland

Benefits

Was steckt fr dich drin

Unbefristeter Vertrag mit einer 30tgigen Probezeit

• Attraktives Gehaltspaket inklusive Boni: 850 brutto pro Monat 50 Technikbonus 200 Sprachbonus und 120 Leistungsbonus.

• Zustzlich wird alle drei Monate ein Treuebonus von 300 gezahlt.

• Bis zu 200 fr die Kosten eines Reisetickets (Rckerstattung nach 3 Monaten gegen Nachweis des Reisetickets)

• Bis zu 360 monatlich fr die Unterkunft (Rckerstattung whrend 12 Monaten)

• Untersttzung bei der Suche nach einer Unterkunft (temporr oder langfristig)

• Krankenversicherung nach sechs Monaten

• Bezahlte Fortbildung und Mitarbeiterrabatte

• Unternehmensweite Initiativen und eine groartige Arbeitskultur.