Importante Empresa del Sector Hotel Boutique
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Recepcionista Bilinge
Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato tcnico o Licenciatura.
Funciones Generales
Abordar de manera proactiva cualquier problema o queja de los huspedes
- Gestionar el proceso de checkin y checkout de manera eficiente.
- Proporcionar informacin detallada sobre los servicios del hotel y la zona circundante.
- Revisar y confirmar las reservas realizadas a travs de la plataforma Airbnb.
- Coordinar con el equipo de limpieza para asegurar que las habitaciones estn listas para la llegada de los huspedes.
- Resolver cualquier problema o discrepancia relacionada con las reservas de Airbnb.
- Colaborar con el personal de mantenimiento para asegurar que las instalaciones estn en ptimas condiciones.
- Realizar inspecciones regulares de las reas comunes y las habitaciones para identificar posibles problemas.
- Reportar y gestionar solicitudes de mantenimiento de manera eficiente.
- Mantener actualizada la base de datos de reservas y la informacin de contacto de los huspedes.
- Garantizar la confidencialidad y seguridad de la informacin de los huspedes.
Requisitos:
- 80% Ingles
- Disponibilidad de horario
- Manejo de paquetera Office
- Excelente Comunicacin oral y escrita
- Tener paciencia y tolerancia.
- Habilidad de liderazgo.
- Proactivo
- Experiencia previa en roles de atencin al cliente y recepcin en la industria hotelera.
- Conocimiento slido de plataformas de reservas online especialmente Airbnb.
- Habilidades de comunicacin efectiva y actitud amigable.
Competencias Clave:
- Orientacin al cliente.
- Organizacin y gestin del tiempo.
- Comunicacin efectiva.
- Adaptabilidad.
- Experiencia necesaria en atencin a clientes bilinge
Ofrecemos:
- Salario: $12000 pesos mensuales libres
- Prestaciones de Ley
- Horario de Lunes a Sbado de 09:00am a 0:00pm
- Zona de empleo: Rosarito Tijuana B.C.