BlackRidge Group recrute un SERVICE MANAGER sp cialis en Chariot l vateur pour l un de ses clients historiques au
Votre profil:
Vous souhaitez apporter votre technicit au service de la manutention et au contact du client;
Une tr s bonne connaissance en manutention, sp cialis chariot l vateur;
Vous avez envie d avoir plus d autonomie sur la gestion des activit s techniques en agence;
Vous recherchez gagner de nouvelles responsabilit s avec l animation d une petite quipe;
Profil exp riment 5 et +;
Une bonne connaissance en anglais, l allemand serait un atout ;
Support / gestion d quipe TDS
- Fournir les informations suppl mentaires n cessaire pour les techniciens pour effectuer l intervention ( localisation, fournisseur pour des pi ces organiers, outillage sp ciale, contact inspecteur Luxcontrol, num ro P/ pour enl vement de pi ces, );
- Support TDS par t l phone ou Visio;
- Recherche ou demande de pi ces si les techniciens ne trouvent pas;
- Planifier les interventions;
- Suivi des machines leasing et sous contrat de maintenance;
- Changement derni re minute du planning (machine pas disponible, travaux qui prennent plus de temps, d pannages, );
- Introduction et v rification de nouvelles r gles ou proc dures;
- Retour au technicien concernant des points am liorer vu dans les rapports;
- Retour sur la qualit des rapports;
- Validation des cong s des TDS;
- Organiser des r unions internes r guli res avec les TDS;
- Organisation de formations;
- Faire des petites formations (technique, nouveaux proc s internes, nouvelles r glementations (ITM);
- Suivi des camionnettes;
- Suivi de l quipement des techniciens;
- Suivi des EPI;
- V rification de la propret des camionnettes et atelier;
DEVIS (Cr ation et suivi)
- Pour la vente de pi ces, entretiens, r Les ventes de machines sont plut t g r es par le commercial;
- Consulter les rapports d intervention (base d une r paration);
- Recherche de pi ces (fait par les TDS en cas de r paration);
- Estimation de temps d intervention (fait par les TDS en cas de r paration);
- R daction, envoi et relance des devis (S/ en Odoo);
- Demande de prix chez nos fournisseurs (P/ en Odoo) et commande de pi ces;
- Cr ation d article dans la base de donn es (si nouveau);
- R ception des pi ces enOdoo;
- S assurer que les dossiers ont t factur s;
Interventions directes ( voir, estimatif 25% du temps)
- Fait des d pannages en cas de non-disponibilit des techniciens;
- Intervient si n cessaire (livraison);
- R ception de pi ces et de machines livr es;
CHANGE INTERNE Bureau
- Participer des r unions internes;
- Revue des interventions suivre (=avec probl mes);
- Transfer de demandes clients (d pend du sujet);
- Planification des arriv es des nouvelles machines;
- Infos des techniciens vers le bureau;
- Elaborer les proc dures internes;
- Points divers RH;
- Support pour la cr ation de devis (vente, service ou contrat d entretien);
- Support technique pour le ;;
- Information si une vente peut tre factur e;
- Support la facturation concernant des question de rapports;
- change avec le client (prise de rdv, discussion de devis, en cas de probl ;;
CHANGE EXTERNE Fournisseurs et clients
- Entamer les questions clients en cas de d pannages, demande de r paration ou entretiens;
- Echange concernant les pi ces, questions techniques, livraison avec les fournisseurs;
Soyez assur (e) que votre candidature sera trait e en toute confidentialit .
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