SERVICE MANAGER

BlackRidge Group recrute un SERVICE MANAGER sp cialis en Chariot l vateur pour l un de ses clients historiques au

Votre profil:

Support / gestion d quipe TDS

• Fournir les informations suppl mentaires n cessaire pour les techniciens pour effectuer l intervention ( localisation, fournisseur pour des pi ces organiers, outillage sp ciale, contact inspecteur Luxcontrol, num ro P/ pour enl vement de pi ces, );
  
• Support TDS par t l phone ou Visio;
  
• Recherche ou demande de pi ces si les techniciens ne trouvent pas;
  
• Planifier les interventions;
  
• Suivi des machines leasing et sous contrat de maintenance;
  
• Changement derni re minute du planning (machine pas disponible, travaux qui prennent plus de temps, d pannages, );
  
• Introduction et v rification de nouvelles r gles ou proc dures;
  
• Retour au technicien concernant des points am liorer vu dans les rapports;
  
• Retour sur la qualit des rapports;
  
• Validation des cong s des TDS;
  
• Organiser des r unions internes r guli res avec les TDS;
  
• Organisation de formations;
  
• Faire des petites formations (technique, nouveaux proc s internes, nouvelles r glementations (ITM);
  
• Suivi des camionnettes;
  
• Suivi de l quipement des techniciens;
  
• Suivi des EPI;
  
• V rification de la propret des camionnettes et atelier;
  

DEVIS (Cr ation et suivi)

• Pour la vente de pi ces, entretiens, r Les ventes de machines sont plut t g r es par le commercial;
  
• Consulter les rapports d intervention (base d une r paration);
  
• Recherche de pi ces (fait par les TDS en cas de r paration);
  
• Estimation de temps d intervention (fait par les TDS en cas de r paration);
  
• R daction, envoi et relance des devis (S/ en Odoo);
  
• Demande de prix chez nos fournisseurs (P/ en Odoo) et commande de pi ces;
  
• Cr ation d article dans la base de donn es (si nouveau);
  
• R ception des pi ces enOdoo;
  
• S assurer que les dossiers ont t factur s;
  

Interventions directes ( voir, estimatif 25% du temps)

• Fait des d pannages en cas de non-disponibilit des techniciens;
  
• Intervient si n cessaire (livraison);
  
• R ception de pi ces et de machines livr es;
  

CHANGE INTERNE Bureau

• Participer des r unions internes;
  
• Revue des interventions suivre (=avec probl mes);
  
• Transfer de demandes clients (d pend du sujet);
  
• Planification des arriv es des nouvelles machines;
  
• Infos des techniciens vers le bureau;
  
• Elaborer les proc dures internes;
  
• Points divers RH;
  
• Support pour la cr ation de devis (vente, service ou contrat d entretien);
  
• Support technique pour le ;;
  
• Information si une vente peut tre factur e;
  
• Support la facturation concernant des question de rapports;
  
• change avec le client (prise de rdv, discussion de devis, en cas de probl ;;
  

CHANGE EXTERNE Fournisseurs et clients

• Entamer les questions clients en cas de d pannages, demande de r paration ou entretiens;
  
• Echange concernant les pi ces, questions techniques, livraison avec les fournisseurs;
  

Soyez assur (e) que votre candidature sera trait e en toute confidentialit .
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