وظائف في Customer Success Manager في الرياض

تسعى حاليًا للحصول على درجة البكالوريوس / الماجستير في تكنولوجيا المعلومات (IT)، أو علوم الكمبيوتر، أو إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو أي مجال ذي صلة (أو يجب أن تكون من الخريجين الجدد أو حديثي التخرج). الجنسية السعودية. مرخص قانونيًا للعمل في المملكة العربية السعودية (مصرح قانونًا = يح المزيد...

التعليم: الهندسة البكالوريوس أو ما يعادلها الحد الأدنى من الخبرة التقنية في مجال الاتصالات لأكثر من 4 سنوات العمل في تشغيل/دمج/دعم أي من مجالات التكنولوجيا التالية النقل، RAN، الشحن، BSS / PACKET CORE - توجيه IP / شبكات IP - IMS وVoLTE - السحابة قيادة الفريق الفني للخبرة العملية المزيد...

الأدوار والمسؤوليات نحن نبحث عن فرد متحمس للغاية ومركّز على العملاء للانضمام إلى فريقنا كمستشار عملاء. بصفتك مستشار عملاء، ستكون نقطة الاتصال الأساسية لعملائنا، وتوفر لهم خدمة ودعمًا ممتازين. يتطلب هذا الدور مهارات اتصال استثنائية وقدرات حل المشكلات وشغفًا بمساعدة الآخرين. إذا كانت ل المزيد...

العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء والرد على استفساراتهم وتقديم الحلول في الوقت المناسب وبطريقة احترافية. بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وضمان تلبية احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم. تحديد الفرص بشكل استباقي لبيع المنتجات والخدمات أو بيعها بشكل إضافي للعملاء، مما يزيد من الإيرادات المزيد...

تقديم حلول (تقنية أو غير ذلك) لإغلاق شكاوى العملاء بما يتماشى مع متطلبات مؤسسة النقد العربي السعودي. يلتزم بالدور المطلوب بموجب اتفاقية مستوى الخدمة لإدارة المراسلات من خلال أنظمة الشكاوى التابعة لمؤسسة النقد العربي السعودي. تأمين الاستجابات المناسبة من فريق شكاوى العملاء على المخالف المزيد...

بناء العلاقات وخدمة العملاء إدارة عملية المشاركة لمجموعة من العملاء داخل قطاعات الصناعة المساعدة في مطابقة الوظائف وتقديم البيانات والمساعدة التفسيرية/الاستخدامية الرد على استفسارات المستوى الثاني والأسئلة الأكثر تعقيدًا تحديد فرص المبيعات الإضافية تحديد الفرص لزيادة المبيعات مع المزيد...

جمع وتحليل تعليقات العملاء من مصادر مختلفة باستخدام منصة Medallia قم بإنشاء التقارير ولوحات المعلومات التي تصور بيانات واتجاهات تعليقات العملاء تقديم رؤى وتوصيات لتحسين رضا العملاء وولائهم دعم فريق CX المركزي وأبطال CX في تنفيذ مشاريع ومبادرات تجربة العملاء مراقبة وتتبع مقاييس تجربة المزيد...

مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية شفهيًا وكتابيًا مع العملاء. مهارات التنظيم: القدرة على تنظيم وتتبع استفسارات وشكاوى العملاء. حل المشكلات: القدرة على معالجة وحل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال. إتقان استخدام الكمبيوتر: المعرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) والأوفيس. المزيد...

المؤهلات التعليمية: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة. المعرفة بخدمة العملاء: فهم عميق لمبادئ خدمة العملاء وكيفية تقديم خدمة عملاء ممتازة. المهارات القيادية: القدرة على قيادة فريق الخدمة العملاء وتحفيزهم لتحقيق أهداف الخدمة والرضا العملاء. ا المزيد...

الأدوار والمسؤوليات 1. التفاعل مع العملاء والدعم الرد على الاستفسارات: الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو شخصيًا، وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات. التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء وحلها بطريقة هادئة وفعالة المزيد...

فرصة للانضمام إلى شركة ناشئة في مجال تكنولوجيا المناخ في مرحلة مبكرة ذات تطلعات عالمية. تعويض تنافسي، بما في ذلك برنامج خيارات الموظف الجذاب. PTO غير محدود وجدول عمل مرن. راتب لإعداد المكتب المنزلي ومساحة العمل المشترك. المزيد...

بصفتك أحد كبار محللي المعرفة (SKA) ضمن فريق المعرفة في المملكة العربية السعودية، ستعمل ضمن فريق عالمي متنامٍ، مع التركيز بشكل أساسي على منطقة الشرق الأوسط وعملائها، وتوفير الخبرة والرؤى البحثية للمستهلكين أثناء العمل جنبًا إلى جنب مع فرق الحالة والمقترحات من أجل توفير أصول المعرفة وا المزيد...

✔️ 24 يوم إجازة في السنة؛ ✔️ إجازة مرضية مدفوعة الأجر؛ ✔️ موقع ومرافق مكتبية جذابة؛ ✔️ تأمين صحي خاص؛ ✔️ وجبات الإفطار والغداء في المكتب (مدفوعة جزئيًا من قبل الشركة)؛ ✔️ دروس اللغة (مدفوعة جزئيًا من قبل الشركة)؛ ✔️ النادي الاجتماعي للشركة؛ ✔️ هدايا أعياد الميلاد، الزفاف، وحديثي الول المزيد...

Oversee daily operations within the Customer Service division, ensuring optimal performance and efficiency. Provide leadership and guidance to Customer Service Associates, fostering a collaborative and growth-oriented environment. Maintain customers’ profiles and related doc المزيد...

Responsibilities:Serve as the first point of contact for customers providing timely and professional assistance via phone email and live chat.Address customer inquiries concerns and feedback with empathy and efficiency ensuring a positive resolution to every interaction.Troubleshoot t المزيد...

المؤهلات التعليمية: شهادة ثانوية عامة كحد أدنى، ويفضل شهادة جامعية في إدارة الأعمال، الاتصال، أو أي مجال ذي صلة. المهارات والمعرفة: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة. القدرة على الاستماع بفعالية وفهم احتياجات العملاء. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات بشكل سر المزيد...

المهام الوظيفية: إدارة حسابات العملاء الرئيسية وضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة. متابعة طلبات العملاء وتلبية احتياجاتهم وفقًا للمعايير المتفق عليها. التنسيق بين الفرق الداخلية والعملاء لحل المشكلات وتقديم الحلول. تقديم تقارير دورية حول حالة الحسابات والأداء للعملاء. تطوي المزيد...

On behalf of our client we are looking for a Customer Service Agent Responsibilities: Provide timely accurate and effective responses to customer inquiries via phone email or Customer Relationship Management system. Resolve customer issues by identifying solutions or escalating to re المزيد...

معالجة الطلبات والمرتجعات والمبالغ المستردة بدقة ووفقًا لسياسات وإجراءات الشركة. الاحتفاظ بسجلات شاملة ودقيقة لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا. التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتصعيد المشكلات المعقدة وضمان حلها في الوقت المناسب. تحديد فرص تحسين ا المزيد...

التواصل مع العملاء: قم بالرد على استفسارات العملاء بسرعة وبتعاطف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وقنوات التواصل الاجتماعي المحتملة. استكشاف الأخطاء وإصلاحها: التحقيق في مشكلات العملاء المتعلقة بالمنتجات والأوامر والحسابات والصعوبات الفنية وحلها. معرفة المنتج: اكتساب فهم متعمق المزيد...