وظائف في إدارة خدمة العملاء في الرياض

يتولى أخصائي إدارة أصول المؤسسة مسؤولية الإشراف على دورة حياة أصول المؤسسة، وضمان الاستخدام الأمثل والصيانة والامتثال. يتضمن هذا الدور تطوير استراتيجيات إدارة الأصول، والاحتفاظ بسجلات دقيقة، والتنسيق مع الإدارات المختلفة لدعم أهداف العمل. المزيد...

تطوير وتقديم التقييمات الاستشارية وورش العمل لأنظمة IBM Z السفر إلى العملاء وتنفيذ مشاريع التنفيذ في الوقت المناسب وفقًا لنطاق العمل مع العملاء وفرق الحسابات والمستشارين الفنيين وشركاء الأعمال وضمان رضا العملاء. تشجيع نهج الفريق الواحد. تطوير وتعزيز علاقات طويلة الأمد مع العملاء وشرك المزيد...

التعليم: شهادة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية، الكهربائية، أو مجال ذي صلة. معرفة تقنية: فهم عميق لأنظمة الصيانة الوقائية والتشغيلية للمعدات والأنظمة في المرافق. مهارات القيادة: القدرة على قيادة وتنظيم فريق العمل وتوجيههم لتحقيق أهداف الصيانة والتشغيل اليومي. الت المزيد...

التعليم: درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، نظم المعلومات الإدارية، علوم البيانات، أو مجال ذي صلة. المعرفة التقنية: خبرة في إدارة قواعد البيانات وتصميمها، واستخدام أنظمة إدارة قواعد البيانات مثل Oracle، SQL Server، MySQL، أو أنظمة أخرى. التحليل والتقرير: القدرة على استخ المزيد...

باعتبارك أحد كبار مسؤولي إدارة المرافق، يشمل دورك الإشراف على الجوانب التشغيلية للمرافق داخل المؤسسة وإدارتها. ويشمل ذلك الإشراف على أنشطة الصيانة، وضمان الامتثال للوائح السلامة، وإدارة الميزانيات والنفقات المتعلقة بعمليات المنشأة، والتنسيق مع البائعين والمقاولين للخدمات. ستكون أيضًا المزيد...

تطوير إستراتيجية العقود: تطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة لإدارة وتحسين عقود النفقات التشغيلية لتحقيق وفورات في التكاليف وتحسين الكفاءة وتخفيف المخاطر. إدارة محفظة العقود: الإشراف على المحفظة الكاملة لعقود النفقات التشغيلية، وضمان التوافق مع الأهداف التنظيمية، وقيود الميزانية، المزيد...

فهم الأنظمة والتقنيات: يجب أن يكون لدى المتقدم معرفة قوية بأنظمة إدارة المعلومات والبرمجيات المكتبية المستخدمة في الشركة. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بشكل فعال مع أعضاء الفريق والإدارة لضمان تبادل المعلومات بشكل سلس. القدرة على التنظيم: القدرة على تنظيم وترتيب البيانات والم المزيد...

إدخال وتحديث البيانات من مصادر مختلفة في قواعد البيانات وأنظمة إدارة علاقات العملاء لدينا بدقة عالية. التحقق من البيانات وتصحيحها حسب الحاجة لضمان الدقة والاكتمال. الحفاظ على السرية والتعامل مع المعلومات الحساسة بمسؤولية. إجراء نسخ احتياطية منتظمة للبيانات وحفظ الملفات الرقمية. المسا المزيد...

سيكون المدير المساعد لإدارة أصحاب المصلحة مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة لمشاركة أصحاب المصلحة لتعزيز العلاقات مع الشركاء الرئيسيين والجهات المانحة وأصحاب المصلحة. يتطلب هذا الدور مفكرًا استراتيجيًا يتمتع بمهارات تواصل وبناء علاقات استثنائية، يمكنه إدارة مجموعات أصحاب المص المزيد...

المؤهلات التعليمية: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، المالية، أو مجال ذي صلة. شهادات متخصصة في إدارة الإيرادات أو التحليل المالي تعتبر ميزة إضافية. استراتيجيات الإيرادات: القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة الإيرادات لتحسين العوائد وزيادة الربحية. تحليل البيانات: المزيد...

معالجة الطلبات والمرتجعات والمبالغ المستردة بدقة ووفقًا لسياسات وإجراءات الشركة. الاحتفاظ بسجلات شاملة ودقيقة لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا. التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتصعيد المشكلات المعقدة وضمان حلها في الوقت المناسب. تحديد فرص تحسين ا المزيد...

التواصل مع العملاء: قم بالرد على استفسارات العملاء بسرعة وبتعاطف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وقنوات التواصل الاجتماعي المحتملة. استكشاف الأخطاء وإصلاحها: التحقيق في مشكلات العملاء المتعلقة بالمنتجات والأوامر والحسابات والصعوبات الفنية وحلها. معرفة المنتج: اكتساب فهم متعمق المزيد...

المؤهلات الأكاديمية: شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة. شهادات إضافية في إدارة علاقات العملاء أو حلول التكنولوجيا قد تكون مفيدة. المهارات الشخصية: مهارات قيادة قوية وقدرة على إدارة فرق العمل. مهارات اتصال ممتازة، شفوية وكتاب المزيد...

إتقان لغة الماندرين الصينية و/أو البرتغالية البرازيلية و/أو الإسبانية. تجربة مع أدوات وأطر اختبار API. خبرة في تطوير تطبيقات الهاتف المحمول. الإلمام بـ SQL.

خدمة العملاء: القدرة على تقديم دعم فني وخدمات استشارية عالية الجودة للعملاء. حل المشكلات: القدرة على تحليل مشاكل العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة. التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الدعم المناسب. تنفيذ المشاريع: القدرة على تنفيذ مشاري المزيد...

الأدوار والمسؤوليات 1. قيادة الفريق الإشراف على فريق خدمات الضيوف وقيادته، وتقديم التوجيه والتدريب والدعم لضمان مستويات عالية من الخدمة. إجراء اجتماعات فريق منتظمة للتواصل بشأن الأهداف والتحديثات وتوقعات الأداء. تعزيز بيئة عمل إيجابية تشجع على العمل الجماعي والتعاون. 2. إدارة علاقات المزيد...

إجراء تقييمات شاملة لتجارب العملاء الحالية عبر جميع القنوات ونقاط الاتصال. قم بتطوير استراتيجيات وخرائط طريق شاملة لتجربة العملاء تتماشى مع أهداف العمل واحتياجات العملاء. استخدم تعليقات العملاء وتخطيط الرحلات وتحليلات البيانات لتحديد نقاط الضعف وفرص التحسين. المزيد...

معرفة تقنية: فهم جيد لتقنيات المعلومات والأنظمة المستخدمة في إدارة المعلومات وقواعد البيانات. مهارات الاتصال: القدرة على التواصل بفعالية مع أعضاء الفريق والزملاء لتبادل المعلومات وتوجيههم بشكل صحيح. المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغييرات التقنية ومتطلبات العمل المتغيرة. المزيد...

مسودات وثائق المشروع الشاملة الأساسية المخصصة للعملاء بما في ذلك: المستندات البيضاء أو الأساليب أو التحليلات المالية الكمية أو العروض التقديمية العامة حول موضوعات أو فرص جديدة لدعم إنشاء فرص المبيعات ودعم الحساب. يجري بحثًا في مختلف الأسواق أو الصناعات المخصصة للعثور على موارد حول م المزيد...

Marsh Guy Carpenter is seeking candidates for the following position based in the Riyadh Saudi Arabia office:If you are passionate about client relationships and have a proven track record in managing client accounts we would love to hear from you!Client Relationship Management Analy المزيد...