وظائف في Contact Center Manager في الرياض

- تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات الخاصة بقسم مركز الاتصال لضمان الكفاءة والاتساق في تقديم الخدمات. الإشراف على إدارة جميع عمليات مركز الاتصال، وضمان مستوى عالٍ يتم الحفاظ على الخدمة دائمًا. قيادة ومعلمه والإشراف على وكلاء مركز الاتصال والمشرفين على مركز الاتصال والموظفين، وت المزيد...

التعامل مع المكالمات الواردة والاتصالات من الضيوف، وتوفير ردود دقيقة وفي الوقت المناسب على الاستفسارات. تسجيل تفاعلات الضيوف وتفاصيل الاستفسارات والتعليقات والشكاوى في نظام إدارة علاقات العملاء. تزويد الضيوف بمعلومات حول المرافق والخدمات والعروض الترويجية المستمرة في سندالة. ت المزيد...

قيادة والإشراف على فريق مركز الاتصال في التفاعل مع الضيوف بطريقة ودية وبطريقة احترافية، مما يجعلهم يشعرون بالراحة والتقدير. التأكد من مشاركة الفريق في الاستماع النشط مع الضيوف، وتأكيد المعلومات أو توضيحها حسب الحاجة. ضمان حصول الضيوف على رحلة سلسة وتجربة مع خدمات مركز الاتصال. المزيد...

Assist clients in a friendly and professional manner, answering questions and resolving issues promptly Manage incoming and outgoing mail, ensuring timely distribution and proper documentation Maintain accurate records of client interactions and transactions Collaborate with team المزيد...

مساعدة العملاء بطريقة ودية ومهنية، والإجابة على الأسئلة وحل المشكلات على الفور إدارة البريد الوارد والصادر، وضمان التوزيع في الوقت المناسب والتوثيق المناسب الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم التعاون مع أعضاء الفريق لضمان التشغيل السلس لمركز الخدمة الاتصال بالإدارات الأ المزيد...

يلعب مساعد مدير مركز التميز لإدارة اتصالات العملاء (CCM) دورًا حيويًا في دعم الأهداف الإستراتيجية والكفاءة التشغيلية للمركز. يعمل هذا المنصب بالتعاون الوثيق مع Coe Manager لتنفيذ أفضل الممارسات وإدارة الفرق وتحسين العمليات وضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية في جميع أنحاء المنظمة. المزيد...

المؤهلات الأكاديمية: شهادة بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، الهندسة الكهربائية، أو مجال ذي صلة. شهادات متقدمة مثل ITIL أو شهادة إدارة مراكز البيانات (CDCP) قد تكون مفيدة. المهارات الشخصية: مهارات قيادة قوية وقدرة على إدارة فرق العمل. مهارات اتصال ممتاز المزيد...

المؤهلات الأكاديمية: شهادة بكالوريوس في الهندسة الكهربائية، الهندسة الميكانيكية، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة. شهادات متقدمة في إدارة مراكز البيانات أو الهندسة الميكانيكية والكهربائية قد تكون مفيدة. المهارات الشخصية: مهارات قيادة قوية وقدرة على إدارة فرق متعددة ال المزيد...

المساعدة في تفريغ المركبات وفحص المخزون فرز ووضع المواد أو العناصر على الرفوف والأرفف. جمع العناصر من جميع أنحاء المستودع وإعداد واستكمال طلبات المستودع للتسليم أو الاستلام وفقًا لجدول زمني. إجراء عمليات مراقبة مخزون المستودعات عبر الماسح الضوئي أو من خلال جهاز الكمبيوتر. عد المخزو المزيد...

إدارة البنية التحتية: مسؤول عن الإشراف على البائعين الخارجيين الذين يعتنون بالعمليات الشاملة وصيانة البنية التحتية لمركز البيانات، بما في ذلك الخوادم وأنظمة التخزين ومعدات الشبكات وأنظمة الطاقة والتبريد. تخصيص الموارد: الإشراف على البائع الخارجي وتقديم التوجيه إليه بشأن تخصيص الموارد المزيد...

مهارات التواصل: القدرة على التحدث بوضوح والاستماع بفعالية. إتقان استخدام الكمبيوتر: المعرفة ببرامج مراكز الاتصال وأنظمة CRM. حل المشكلات: القدرة على معالجة استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة. القدرة على العمل تحت الضغط: التعامل مع حجم مكالمات كبير بطريقة مهنية. المرونة: الاستعداد ل المزيد...

يلعب أخصائي مركز الاتصال التكنولوجي دورًا حاسمًا في توفير الدعم الفني في الخطوط الأمامية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للعملاء الذين يواجهون مشكلات مع منتجات أو خدمات التكنولوجيا. يتطلب هذا الدور مزيجًا من المعرفة التقنية وقدرات حل المشكلات ومهارات خدمة العملاء الممتازة. المزيد...

خدمة الزبائن: التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بسرعة ومهنية. الرد على استفسارات العملاء وتوفير معلومات دقيقة وحل المشكلات بكفاءة. الحفاظ على موقف إيجابي وتعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات. قرار قضية: تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا. التعامل مع شكاوى العملاء وت المزيد...

المهارات الاتصالية: مهارات اتصال ممتازة باللغة المحلية واللغة الإنجليزية إذا كانت لغة الاتصال الرئيسية. القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. المهارات التقنية: قدرة على استخدام الحواسيب وتطبيقات الأوفيس بشكل جيد. المعرفة بأنظمة المزيد...

المهارات الاتصالية: قدرة على التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغة المحلية والإنجليزية إن كانت لغة الاتصال الرئيسية. المهارات التقنية: القدرة على استخدام الحواسيب وتطبيقات الأوفيس بشكل جيد. معرفة بأس المزيد...

Our client is a leading manufacturer and distributor of highquality ecofriendly reusable nonwoven fabric bags. With a focus on sustainable production and international business expertise we supply branded ecopackaging solutions to a diverse range of clients including supermarkets foot المزيد...

Inventory Management: Oversee and manage inventory levels, ensuring accurate tracking, stocking, and reporting. Conduct regular inventory audits. Receiving and Dispatching Goods: Handle the receiving of goods, including inspection, documentation, and storage. Ensure efficient dispa المزيد...

شغف بتقديم خدمات صحية عالية الجودة والرغبة في تطوير مهارات في هذا المجال. مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التفاعل بفعالية مع المرضى والزملاء. القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم مساهمة فعّالة في تحقيق أهداف الفريق. الرغبة في التعلم واكتساب المعرفة والمهارات الجديدة في مجال الرعاية الص المزيد...

شغف بتقديم خدمات صحية عالية الجودة والمركزة على القيمة للمرضى. فهم عميق لمفهوم الرعاية الصحية القائمة على القيمة وكيفية تطبيقها في مجال الصحة. مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع المرضى والعائلات والزملاء في العمل. القدرة على التعلم السريع والتكيف مع بيئة العمل في المركز الصحي. المسؤ المزيد...

Location: Riyadh Saudi Arabia Thales people architect solutions at the heart of the defencesecurity continuum. Interoperable and secure information and telecommunications systems for defence security and civil operators are based upon innovative use of radiocommunications networks a المزيد...