Contact Center Supervisors
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
0 - 10 سنوات
لم يكشف
لم يتم الكشف عن الراتب
أي جنسية
N/A
1 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
قيادة والإشراف على فريق مركز الاتصال في التفاعل مع الضيوف بطريقة ودية وبطريقة احترافية، مما يجعلهم يشعرون بالراحة والتقدير. • التأكد من مشاركة الفريق في الاستماع النشط مع الضيوف، وتأكيد المعلومات أو توضيحها حسب الحاجة. • ضمان حصول الضيوف على رحلة سلسة وتجربة مع خدمات مركز الاتصال. • مراقبة الردود على استفسارات الضيوف والطلبات الخاصة والشكاوى في الوقت المناسب وبطريقة احترافية، وتسهيل التصعيد المناسب إذا لزم الأمر. • التأكد من أن الفريق يوفر معلومات دقيقة حول المرافق والخدمات وسائل الراحة المتوفرة في سندالة. • الحفاظ على القيادة الهادئة والفعالة في حالات الضغط العالي، وحل المشكلات أو تصعيدها بشكل مناسب.
نوع التوظيف
