Customer Service Executive
نُشرت في :
30-01-2025
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
Job Description:
- Respond promptly to customer inquiries via email live chat phone and social media channels.
- Handle and resolve customer complaints in a professional and timely manner escalating issues when necessary.
- Assist customers with order placement payment issues product questions and delivery tracking.
- Manage returns refunds and exchange requests in accordance with company policies.
- Provide accurate and comprehensive information to customers about product promotions and services.
- Collaborate with internal teams (e.g. logistics warehouse and marketing) to resolve customer issues.
- Update and maintain customer records and interactions in the CRM system.
- Identify and report recurring customer issues and suggest process improvements.
- Help customers navigate the ecommerce platform and provide assistance with account management password resets etc.
- Ensure that customer satisfaction goals are met and maintain a positive brand image.
Job Requirments:
- Previous experience (12 years) in customer service preferably in ecommerce or retail.
- Strong verbal and written communication skills.
- Excellent problemsolving skills and ability to manage difficult situations calmly.
- Proficient in using customer service software CRM systems and ecommerce platforms.
- Ability to multitask prioritize and manage time effectively in a fastpaced environment.
- Familiarity with order processing systems and ecommerce logistics is a plus.
- Detailoriented with strong organizational skills and commitment to providing highquality customer service.
- Commitment to working efficiently and accurately.
- Ability to work independently and as part of a team.
- Flexible attitude and ability to cope with changing priorities.
- Ability to work under pressure and meet tight deadlines.
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
