Human Capital Specialist

الأدوار والمسؤوليات

إدارة محفظة حسابات العملاء:

التفاعل مع الموافقين على الفواتير في مؤسسة العميل، غالبًا وجهاً لوجه، باستخدام مهارات التأثير للتغلب على العقبات التي تحول دون تلقي المدفوعات واستخدام مهارات حل المشكلات لمحاولة بناء حلول مستدامة لإزالة تلك العقبات

التفاعل مع أقسام حسابات الدفع لدى العميل لمتابعة الموافقات على الفواتير والمدفوعات؛ باستخدام الاتصال الهاتفي والبريد الإلكتروني؛ مراقبة ترتيبات الدفع لضمان الالتزام بها وتصعيد أي عدم امتثال من جانب العميل من خلال مؤسسة حسابات الدفع لدى العميل ومن خلال التسلسل الهرمي لفريق المشاركة الداخلية

التفاوض مع العملاء لتقليل التأخيرات المفروضة من خلال قرارات رأس المال العامل الداخلية والسياسات واختناقات الموافقة والأسباب الأخرى لتأخير الدفع

إدارة النزاعات: تسجيل ومتابعة تقدم نزاعات الفواتير داخليًا؛ ودعم حل السبب الجذري من خلال تبادل المعرفة مع أصحاب الأنشطة السابقة وتطوير حلول السبب الجذري لقضايا المهلة الداخلية وقضايا جودة الفاتورة

روتين "اعرف عميلنا": الحفاظ على سجلات محدثة لعمليات الموافقة على الفواتير والدفع لدى عملائنا؛ العمل على مواءمة العمليات الداخلية والخارجية لضمان تقليل الحسابات المستحقة القبض

تطوير العمليات وطرق العمل: البحث باستمرار عن طرق أفضل للعمل عبر دورة حياة التعامل مع العميل إلى النقد والعمل مع فرق التعامل للمساعدة في تحسين عملياتهم وممارساتهم

خدمة حسابات العملاء المستحقة القبض: تتبع تسليم الفواتير للعملاء، ومتابعة تقدم فرق التعامل وتسجيل الحالة في أداة gCollect؛ إنشاء كشوف حسابات العملاء، ونسخ الفواتير، وما إلى ذلك؛ إنشاء طلبات الدفع حيث تملي عمليات دفع العملاء/الممارسات المحلية؛ دعم التخصيص في الوقت المناسب لمدفوعات العملاء، والعمل مع فرق التعامل والمالية؛ العمل مع أقسام الحسابات المستحقة القبض حول عمليات تسوية الحسابات

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مهارات التفاوض ومهارات التحصيل: القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وجهاً لوجه، عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتحقيق نتيجة ناجحة؛ مهارات الاستماع النشط
عقلية حل المشكلات: القدرة على تحدي الأساليب القائمة بشكل بناء؛ القدرة على التأثير على الفرق المحلية والوظائف الداخلية ومنظمات العملاء
مهارات التنظيم وتحديد الأولويات
الحساب، MS Excel / SAP
المعرفة الجيدة بأنظمة وأدوات التحصيل
مهارات لغوية مناسبة

للتأهل، يجب أن يكون لديك:

درجة جامعية أو أعلى في التمويل أو الأعمال أو مجال ذي صلة
1-2 + سنوات خبرة في التمويل، مع التركيز بشكل خاص على رأس المال العامل ومخاطر الائتمان والفوترة والتحصيل
بالنسبة للمرشحين الداخليين، معرفة بدورة حياة المشاركة لدينا مع فهم عميق لعمليات الفوترة وتحصيل النقد لدينا
دافع لا مثيل له لتحديد مشكلات السبب الجذري ودعم جهود العلاج، من خلال روح حل المشكلات الدؤوبة
معرفة وكالات الحكومة في المملكة العربية السعودية وكيفية عملها، وخاصة فيما يتعلق بالموافقة على الفواتير ودفعها