Customer Service Executive Egypt SSD
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
- Customer orders management which incl. but not limited to receipt, review, process & archive
- Order reconciliation process with distributors as per assigned markets to align order quantities, capture actions on received, planned or open quantities.
- Follow up monthly on expected orders dispatch with supply planning
- Follow up with supply points for packing lists & arrangement of the logistics (equipment, trucks, documentation, etc).
- Always ensure accuracy of the Order to Cash system (R3) @ with a monthly validation process to match with master file
- Manage complaints product returns, damages and claims
- Market returns & warehouse expiry count limited
- Tracking of shipments, follow up of customs clearance onto delivery customer warehouse
- Deploy tools for tracking of shipment from supply points to destination country
- Execute monthly air freight plans as per assigned supply points
- Effectively communicate with internal & external stake-holders on orders status
- Drive continuous improvements in customer service operations process to deliver efficiencies
- Owns maintenance, tracking of master file & R3 review to communicate to customer service for update & share with supply planning prior Rolling Forecast submission post month closing.
- Acts as the MM & EOM custodian & ensures a close follow up for month landing with CS team
- Owns update of the SC SOP with quarterly review & update in line with risk management
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
الزراعة / الزراعة / تصنيع معدات الزراعة والبناء والتعدين / الحراجة وتسجيل الأخشاب / إنشاءات البناء / الحراجة وتسجيل الأخشاب / تصنيع منتجات الألبان / تصنيع منتجات اللحوم / تربية الماشية والصيد
القسم / المجال المهني
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
