وظائف في مكتب المساعدة والدعم الفني في القاهرة

Make outbound cold calls to potential clients to generate sales leads Present company products and services in a professional and persuasive manner Qualify leads and move qualified prospects through the sales funnel Negotiate and close sales deals within assigned quotas Main المزيد...

What youll do:The initial customer contact is made via email with the goal of converting this initial interaction into a phone call. All technical and businessrelated dialogue is conducted during this call where you engage in a personalized dialogue with customers to identify their un المزيد...

توفير دعم مكتب المساعدة وحل المشكلات بما يرضي المستخدم النهائي. التحقق من الطلبات الواردة عبر قنوات الاتصال الخاصة بمكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات والرد عليها بسرعة وفعالية التحقق من التكوينات والأدوات المساعدة وإعدادات البرامج الافتراضية وما إلى ذلك لمحطات العمل المحلية. تثبيت المزيد...

ممثل خدمة العملاء المهام الأساسية: المشاركة المجتمعية: التفاعل بشكل فعال مع المجتمع من خلال الرد على تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل المباشرة والرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وطلاقة. إدخال البيانات وإعداد التقارير: أداء مهام إدخال البيانات المزيد...

إدارة وقيادة فريق من ممثلي خدمة العملاء وضع معايير عالية لدعم العملاء عالي الجودة والحفاظ عليها مراجعة وتقديم تقرير عن أداء الفريق التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء المتصاعدة التعاون مع الإدارات الأخرى لحل مشكلات العملاء تطوير وتنفيذ استراتيجيات وعمليات خدمة العملاء تدريب الموظفين ا المزيد...

تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم. البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة المؤسسة من حين لآخر. تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري. إجراء استبيانات للعملاء للتعرف على آرائه المزيد...

Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times. Responding promptly to customer inquiries. Communicating with customers through various channels. Acknowledging and resolving customer complaints. Knowing our products inside and out so المزيد...

Resolving phone, walk-in, mail, fax, and email customer inquiries. Processing and logging incoming calls into the CRM system. Identifying customer needs. Forwarding and escalating inquiries to relevant individuals and departments. Contacting customers to give them accurate feedb المزيد...

Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times. Responding promptly to customer inquiries. Communicating with customers through various channels. Acknowledging and resolving customer complaints. Knowing our products inside and out so المزيد...

Provide Direct Customer Support through various channels. Investigate and resolve customer complaints and queries – particularly those of an escalated nature. Provide feedback to the rest of the Customer Care team to ensure that all issues are resolved quickly. Continuously المزيد...

Direct team activities, establishing task priorities, scheduling and tracking work assignments, providing guidance, training and ensuring the availability of resources. Collaborate with warehouse and other intimate departments as necessary to meet customer requirements, to tak المزيد...

Memorizing the prices and features of each offer. Confirming customers' language preferences as you assist them. Addressing queries, complaints, and recommendations furnished by customers. Redirecting customers to the pertinent department, if needed. Deferring to management المزيد...

Handle all GCS cases, follow up and close all requests. Attending customer’s inquiries by fulfilling their requirements, solve their problems, follow up their cases, and update them. Respond to all requests that are under IRT Immediate Respond Team as per the standard (respo المزيد...

Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times. Responding promptly to customer inquiries. Communicating with customers through various channels. Acknowledging and resolving customer complaints. Knowing our products inside and out so المزيد...

Building and maintaining profitable relationships with key customers. Overseeing the relationship with customers handled by your team. Resolving customer complaints quickly and efficiently. Keeping customers updated on the latest products in order to increase sales. Meeting with المزيد...

حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها. الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها. تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم. البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتج المزيد...

مساعدة الشركة على النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضاء العميل. الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها. إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة. إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب المزيد...

حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها. الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها. تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم. البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتج المزيد...

خبرة واسعة في إدارة نجاح العملاء وعمليات مركز الاتصال. إتقان برامج CRM وتقنيات مركز الاتصال وأدوات تحليل البيانات. مهارات تواصل وشخصية ممتازة، مع القدرة على بناء علاقة وإقامة علاقات مثمرة مع العملاء المزيد...

Receive service requests from clients Create cases in different call management systems depending on products Verify entitlement (Eligibility of support ) Part Ordering exception handling Schedule Exception handling ( Assigning resources for onsite activities ) Manage Business المزيد...