مستشار الخدمة الرئيسية

ملء ورقة سجل المنتقدين.
يقوم بإجراء فحوصات دورية للتأكد من أن جميع الموظفين الذين يتعاملون مع العملاء يتبعون إجراءات التشغيل القياسية المركزية (إجراءات التعامل مع الشكاوى).
الرد بسرعة على الاستفسارات الهاتفية من العملاء / الزملاء.
يضمن اتباع المعايير التي تطلبها الشركات المصنعة وجاهزة للتدقيق الخارجي أو التسوق الخفي في أي وقت.
يضمن اتباع المعايير التي تطلبها الشركات المصنعة وجاهزة للتدقيق الخارجي أو التسوق الخفي في أي وقت.
يحافظ على تغطية الموظفين المطلوبين لخدمة متطلبات العملاء على أفضل وجه.
ضمان تحليل وتنفيذ التدابير المضادة المتعلقة بالمنتقدين والمركبات العضوية المتطايرة.
لضمان حل جميع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مختصة وفي الوقت المناسب.
التأكد من حل جميع الشكاوى خلال الفترة المحددة والحفاظ على معدل الحل.
تلقي ومعالجة الشكاوى بناءً على معايير الشركة.
أداء واجبات أخرى يكلفها بها المدير المباشر.