مهندس دعم تقنية المعلومات

المؤهلات الأكاديمية: شهادة بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، هندسة الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة.

المهارات الفنية:

• معرفة قوية بأنظمة التشغيل مثل Windows، macOS، وLinux.
• إتقان أدوات وبرامج الدعم التقني والشبكات مثل Active Directory، DNS، DHCP، وTCP/IP.
• مهارات في إصلاح الأعطال واستكشاف الأخطاء وحلها على مستوى الأجهزة والبرمجيات.
• خبرة في استخدام برامج إدارة التذاكر (Ticketing Systems) وأدوات الدعم عن بُعد.

القدرات التحليلية وحل المشكلات: القدرة على تحليل وحل المشكلات التقنية بفعالية وسرعة، وتقديم حلول مبتكرة للمشاكل المعقدة.

مهارات التواصل:

• مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة، والقدرة على شرح المشكلات والحلول التقنية للمستخدمين غير التقنيين.