مسؤول دعم فني أول
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
-
المؤهل العلمي: الحصول على شهادة تعليمية في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
-
فهم الأنظمة التقنية: معرفة شاملة بأنظمة التشغيل، البرمجيات، والأجهزة التقنية المستخدمة في الشركة.
-
مهارات حل المشكلات: القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية التي يواجهها المستخدمون بفعالية وسرعة.
-
الدعم الفني: القدرة على تقديم الدعم الفني عبر قنوات متعددة، مثل الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة الحية، مع تقديم حلول مهنية.
-
التواصل الجيد: مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع المستخدمين، وفهم مشكلاتهم وتقديم الحلول بوضوح وبأسلوب مناسب.
-
القدرة على التوثيق: القدرة على توثيق المشكلات والحلول وإعداد تقارير حول الحالات التقنية لتحسين العملية وضمان الاستجابة السريعة.
-
إدارة الوقت: القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال للتعامل مع طلبات الدعم المتعددة وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب.
نوع التوظيف
