Responds to support requests, collects detailed information regarding the issue, and resolves it based on established support database to our customers via telephone, live chat, and tickets.
Troubleshoot issues in support of production web hosting systems within SLA/escalation guidelines.
Proactively monitor environments and respond to alerts of system and application issues.
Recommend potential products or services to management by collecting customer information and analyzing customer needs.
Accurately documenting all actions taken is key to provide the best support possible.
Know how and when to escalate issues to the appropriate internal teams.
Assist with placement of orders, refunds, or exchanges.
Continually identify efficiencies for systems, processes and procedures.
Being the first line support for troubleshooting issues and outages.
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا