وظائف Center Quality Manager في مصر

Monitor end to end elements of the consumer journey, including calls & emails, etc. Assist in enhancing quality across the accounts and provide stable performance to customers. Assessing end-user interactions using a QA tool (scorecard, etc.). Recommending solutions & acti المزيد...

Ensure quality team is meeting KPIs. Spearhead new content & learning and development material required for the team. Recommend knowledge base enhancements based on quality feedback. Coach and mentor CX Representatives based on quality feedback. Build and maintain one sourc المزيد...

يعمل محلل الجودة تحت إشراف دقيق ويطبق المعرفة المختصة في ضمان الجودة. يؤدي الأنشطة الروتينية المتعلقة بإجراء عمليات تدقيق ضمان الجودة وعمليات التفتيش التنظيمية. يحتفظ بوثائق سجلات التفتيش. يتمتع بالشغف ويتحلى بالميل الطبيعي تجاه التحليل وضمان الجودة. المزيد...

Developing and implementing quality standards. Developing and implementing quality control systems. Monitoring and analyzing quality performance. Inspecting and testing materials, equipment, processes, and products to ensure quality specifications are met. Collaborating with ope المزيد...

- مراقبة وإدارة خطة أو برنامج ضمان الجودة/مراقبة الجودة والتأكد من أن المواد المدمجة في مشاريع البناء متوافقة مع الخطط والمواصفات. - التأكد من أن العمل يتم تنفيذه على النحو المطلوب بموجب العقد ويلبي أو يتجاوز الصفات المطلوبة. - التأكد من الجودة المقبولة للمواد والعمليات والتصنيع في أع المزيد...

قيادة المبادرات والممارسات لتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة التعاقدية المتعلقة بأهداف تدقيق الجودة تحديد المخاطر وتقديم الملاحظات والتوصيات بشأن التفاعلات التي تمت مراجعتها ضمن الجداول الزمنية المحددة قم بإجراء إحاطات الفريق حول الأداء والمدخلات النوعية وتحديثات العملية وأهم الأخطاء التي المزيد...

المعرفة والخبرة في صناعة السفر مهارات استماع وتحليلية استثنائية فهم أدوات الجودة القدرة والرغبة في العمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع (بما في ذلك المناوبات الليلية) مهارات اتصال ممتازة الكتابية والشفوية أظهرت القدرة على العمل بشكل جيد في بيئة الفريق مهارات تواصل كتابية ولفظية مم المزيد...

الأدوار والمسؤوليات إدارة والإشراف على إعداد مسار المختبر، وإعداد التقارير عن النتائج، والاتصالات الفنية ضمان امتثال جميع عمليات التصنيع لمعايير IMS ISO (9001 و14001 و45001). قيادة RCA وتنفيذ CAPAs الفعّالة من خلال FPFs وNCRs والانحرافات وملاحظات العملاء والتحقيق في الشكاوى. العمل ك المزيد...

We are a growing agency that helps businesses from different industries scale. Our team members are resultsdriven individuals who like to move fast get the job done and have fun doing it.We are looking for an experienced Call Center Trainer to oversee our call center agents: monitor s المزيد...

Manage inbound and outbound calls in a timely manner. Analyze client requirements and offer the best possible solution or information. Explain all the essential details of the organization's products and services to captivate the customer's attention. Take the initiative المزيد...

Answering or making calls to clients to learn about and address their needs, complaints, or other issues with products or services. Responding efficiently and accurately to callers, explaining possible solutions, and ensuring that clients feel supported and valued. Engaging in activ المزيد...

Handle inbound and outbound calls in a professional and courteous manner. - Assist customers with inquiries, concerns, and technical issues. - Provide accurate and detailed information about products, services, and promotions. - Troubleshoot and resolve customer complaints or escal المزيد...

A subsidiary of Al Ahly Capital Al Ahly Momkn is a fastevolving Fintech company committed to promoting secure convenient & seamless payment solutions and financial services for business owners service providers and consumers across Egypt.At Al Ahly Momkn we foster a culture of inn المزيد...

تعتبر خبرة العمل السابقة في بيئة / تشغيل شركات الطيران الدولية ميزة قيمة. الخبرة السابقة في العمل مع نظام الحجز مثل Amadeus، Galileo، Sabre إلزامية. المهارات المتخصصة المطلوبة: مهارات التواصل الجيد وخدمة العملاء، وأي خبرة في BPO / مركز الاتصال ستكون ميزة إضافية. خريج في أي تخصص / تحت المزيد...

Answering or making calls to clients to learn about and address their needs, complaints, or other issues with products or services. Responding efficiently and accurately to callers, explaining possible solutions, and ensuring that clients feel supported and valued. Engaging in activ المزيد...

الأدوار والمسؤوليات هذا دور بدوام كامل في الموقع لوكيل مركز الاتصال في Teleperformance في القاهرة الجديدة لحساب جديد. سيكون وكيل مركز الاتصال مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية، وضمان رضا العملاء، والاستفادة من مهارات التعامل الشخصي القوية، وتقديم الدعم الفني للعملاء. التواصل: مه المزيد...

Hiring, training, and preparing call center representatives to respond to customer questions and complaints and troubleshoot problems with services or products. Ensuring agents understand and comply with all call center objectives, performance standards, and policies. Answering agen المزيد...

Coordinate all new device installations in server room. Basic support in data center equipment installation. Perform Data Center security and provide data center system monitoring services. Support planned maintenance events system, backup processes and disaster recovery drills. المزيد...

. قيادة المبادرات والممارسات لتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة التعاقدية المتعلقة بأهداف تدقيق الجودة . تحديد المخاطر وتقديم الملاحظات والتوصيات بشأن التفاعلات التي تمت مراجعتها ضمن الجداول الزمنية المحددة . إجراء إحاطات الفريق حول الأداء والمدخلات النوعية وتحديثات العملية وأهم الأخطاء ا المزيد...

Review and assess requirements, specifications, and technical design documents, providing timely feedback. Develop detailed, comprehensive, and well-structured test plans and test cases. Collaborate in refining Acceptance Criteria during Sprint Planning activities. المزيد...