Senior Service Advisor wmd Customer Management
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Job Description
Ansprechperson fr unsere Kunden selbststndige Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen mit Schwerpunkt Bau und Serviceanfragen im 2nd Level sowie den Aktivierungsprozessen und teambergreifende Lsungsfindung fr komplexe Themen
Kompetente und freundliche Beratungvia Telefon und EMail um unsere Kunden professionell und serviceorientiert zufrieden zu stellen
Anlaufstelle fr Rckfragensowie Unklarheiten und enge Zusammenarbeit internen Fachabteilungen
Clearing und Eskalationsmanagement bei in der Sales2Activation Phase
Telefonische und schriftliche Kommunikation mit internen und externen Partnern
Dokumentation von Vorgngenund allen relevanten Informationen in unseren Systemen um zur Qualittssicherung beizutragen
Regelmige OfficeTagezur Steigerung des Teamzusammenhalts sowie zur Durchfhrung von TeamMeetings hybrides Arbeiten aus demHomeOfficemglich
Qualifications :
Idealerweise erste Berufserfahrungen imKundenservicebzw. im direktenKundenkontakt (Quereinstieg mglich)
Erfahrung im Customer Support idealerweise im Telekommunikationsumfeld
Sicherer Umgang mit TicketSystemen und CRMSoftware
EinHerz fr Kunden lsungsorientiertes Denken sowie eine zuverlssige Arbeitsweise im Team
Kommunikativ teamfhigundstressresistent
Starke analytische Fhigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
Lernbereitschaftzur Aneignung von komplexem Fachwissen sowie Antrieb zum kontinuierlichen Wissensaufbau
Hohe Kommunikationsfhigkeit in deutscher Sprache sowohl schriftlich als auch mndlich; Englischkenntnisse wnschenswert
Zustzliche Informationen :
Unser Portfolio ist auf deine Bedrfnisse zugeschnitten. Ob fr den Job deine Absicherung und Vorsorge oder fr die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:
- Flexible Arbeitsmglichkeiten
- 30 Tage Urlaub & zustzlich am 24.12. und 31.12. frei
- HomeOffice Ausstattung inklusive ergonomischer Brombel
- Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
- UND: Dein flexibler Benefit (PNVZuschuss JobRad Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
Neugierig geworden Dann bewirb dich jetzt online das geht einfach und schnell.
Bewerbungen per Email oder Post knnen wir leider nicht bearbeiten.
Noch Fragen Dann melde dich gerne bei:
Elena Fernandez
HR Talent Acquisition Partner
#LIEF
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
